2 图书馆提供的公共服务产品 1975年，国际图联（IFLA）在法国里昂举办了图书馆职能学术讨论会，达成以下共识：现代图书馆具备保护人类文化遗产、开发智力资源、开展社会教育、传递文献信息四项基本职能。
随着信息技术的不断发展，医院图书馆开始面临新兴信息服务行业带来的竞争。二、医院图书馆员职业精神构建的障碍（一）缺乏职业崇高性认知。
这就需要各个医院综合参考图书馆现状、图书馆未来发展趋势、医院发展战略，同时主动将广大医院职工意见纳入进来，以此来不断完善图书馆员绩效考评体系，通过科学合理的绩效考评体系，全面调动医院图书馆员的主观能动性，并且通过医院内部职工的广泛参与，进一步加强监督的覆盖面，真正促进医院图书馆事业的健康发展。一、医院图书馆员职业精神的深刻内涵精神既是一种境界，同时也是一种状态。（二）互联网+时代的冲击。
美国公共部门绩效管理专家马克霍哲（Marc Holzer）曾经提出过，广大公民清楚并可以表达自身真正的需求，同时也极有可能清楚问题及解决问题的对策。医院图书馆员同样享有医院职工待遇，然而广大图书馆员并不能感受医师救死扶伤的成就感。
对医院来说，应当加大爱岗敬业精神的培育力度，让广大图书馆员意识到自身服务育人的重要责任，在工作的过程中始终坚持以人为本、服务至上的基本原则，通过专业、先进的技术，最大程度满足医院各方面的信息需求，在工作中做到用心服务、主动服务、创新服务，医院图书馆员只有将爱岗敬业的职业精神落实到自身的工作中，针对工作方面精益求精，真正具备强烈的主人翁责任感，时刻牢记献身医院图书馆事业的责任感与使命感。
针对医院图书馆员来说，服务医疗事业是职业，更是一种事业，并且是一项神圣的事业。二、公共图书馆参考咨询服务现状图书馆工作是精神文明建设中的重要内容，是从根本上提高人民素质的途径，公共图书馆可以为人们提供更多丰富的学习资源，满足不同人群的精神需求。
2.建立完善的知识库公共图书馆信息化建设过程中，其服务范围不断扩大，服务人群数量不断增加，因此图书馆的信息资源需要不断丰富，对此，图书馆应该建立完善的知识库系统。在实际工作中，要对用户的需求进行分析，主动帮用户解决问题，分析用户的习惯，进行知识推送。
由于读者的隐性知识存在，导致图书馆知识服务受到一定阻碍，在现代社会中要认识到读者的隐性知识结构，学会对隐性知识进行分析，构建以读者隐性知识挖掘为导向的新型参考咨询业务流程，从而才能给读者提供更加全面的知识服务，真正发挥图书馆作用。公共图书馆发展过程中要积极加强信息化建设，要以云计算为核心进行服务网络的建设，加强对各种资源的整合，同时要加强对云技术的研究，为公共图书馆公共服务的动态扩展提供相应的技术支持。