（4）购买纸本图书及期刊获赠的随书和随刊光盘。
1.3 人性化服务使读者感到图书馆是温馨的家图书馆服务的对象是读者，是有肉体有思想的人，读者在图书馆的主观感受直接影响了读者追求知识的效率和对图书馆的印象。读者的需求是不断提高的，因此，图书馆的服务业应该不断的进步和创新才能满足读者的多层次需求。
缺少与读者的互动，对读者的人性化关怀较少，直接表现为坐等读者上门，读者叫我我才去，读者问我我才答。有的工作人员甚至故意躲避读者的询问，对一些特殊的读者带有歧视和偏见，给读者一副冷冰冰的面孔。图书馆如果只提供冷冰冰的服务，不关心读者的精神需求，会降低读者读书的兴趣，逐渐的减少读者进入图书馆的人数。
中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）03（a）-0254-011 图书馆人性化服务理念的必要性图书馆人性化服务理念的核心就是尊重读者、理解读者、关心读者、激发读者的兴趣和爱好，满足读者的需求，坚持以人为本，实现读者的自我价值。2.2 在语言运用上缺乏亲切感图书馆工作人员在很多标识牌上设置了很多命令性的语言，如禁止携带食物入内禁止大声喧哗禁止私带图书出去等，读者进入图书馆的第一印象就是见到这些冷冰冰的标识牌，心理读书的热情大大折扣，感受不到图书馆亲切的氛围。
4 结语图书馆在人性化服务方面需要做的地方很多，不能仅凭几句简单的口号就能做到人性化服务。
2.3 服务上惩罚多余教育，禁忌代替诱导据调查，我国大多数的图书馆在处理读者不正确行为时，采取的是惩罚的方法，如罚款、批评等，给读者留下消极的印象，这些惩罚方法并没有从根本上防范读者的不正确行为。逐渐在世界各地传播和应用。
（3）网络免费电子文献。纸质文献最早出现在中国4世纪以后，我国到两晋南北朝时，纸张已成为主要的书写材料，写本书取代了帛书。
目前，全世界每年出版图书370万种，期刊13万种，会议文献100多万篇，专利文献、技术标准、产品资料100 万件以上，其中至少90%以上仍然是以印刷型为主的纸质文献。电子文献虽然具备了很多比纸质文献要优越的优点，但在发展中也免不了存在着瓶颈问题。