首先，利用即时通讯（IM）工具为用户提供在线实时参考咨询来解决用户在使用MOOC平台过程中所遇到的问题，并为用户获取学习资料提供指引。
3.2 论文研究内容分析笔者对检索到的10篇图书馆微电影营销论文进行了分析，发现研究内容有以下几个方面。所调查的43个视频中，70%以上的图书馆是利用社会化新媒体进行宣传的，如微博营销，在微电影宣传期间每天发布微博，通过投票支持、信息转发、回复抽奖、有效粉丝微博关注、微博直播图书馆微电影拍摄等方式达到营销的目的。
鲁海宁[8]从《爱上图书馆》引出对图书馆微视频的调查，分析了图书馆微视频的类型和表现手法，认为包含故事情节的微视频具有多种功能，是图书馆宣传的一种有效手段。（1）爱情。微电影学术讲座，如重庆图书馆举办的不能错过的微电影盛宴微电影制作及实例解析。
（2）科普。广东外语外贸大学图书馆第二届文化节微电影《心情密码》，通过一个女生在纠结考研、出国还是考公务员时，同学们私下在她书桌上放了带有索书号的多个纸条，她通过借阅这些索书号的书找到了人生方向，最后让大家明白图书馆的书是精神食粮，具有推理性质，同时也展现了同学们之间的友情。
它具备电影的所有要素：时间、地点、人物、主题和故事情节[2]。
浙江工商大学图书馆的《不忘初心》。在国内，互联网+的概念最早是由于扬提出的，在2012易观第五届移动博览会上于扬发表了题为《互联网+》的演讲，首次提出了互联网+的概念。
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）25-0003-02一、互联网+的内涵近年来，随着互联网产业的飞速发展，移动互联网在经济社会中得到了广泛应用，传统产业和服务被不断冲击。同年7月，国务院印发《国务院关于积极推进互联网+行动的指导意见》，至此，我国互联网+理论与应用研究正式拉开了帷幕。
（3）解决好高校图书馆互联网+安全与知识产权问题。跨出校园局限，利用社会化媒体开展阅读推广的宣传推广工作。