读者在高校图书馆服务中追寻的是心理上的满足，图书馆员的情绪应该随着读者的需求方向进行适当的调节，更趋于规范化、人性化的表达，该方面的研究对指导图书馆读者服务工作有一定的参考价值。
基层图书馆的服务将由被动变为主动;从固有变为社会化、全球化;从有形变为无形;从文献服务变为深层次信息服务。因此基层图书馆的用户地位更应得到强化。
与此同时，根据不同用户的多样化需求，多数量、高质量地从全球虚拟图书馆上获取，挖掘组织各类信息资源提供给用户，有条件的基层图书馆还要增加购买各种商用数据库的投入，以满足用户的共享需求。因此，馆员角色的转换已经成为影响基层图书馆发展的重要因素。但这种转变并非一日之功，而要经过几个发展阶段才能形成。
二、数字时代基层图书馆的发展方向（一）创造条件，建立数字基层时代图书馆环境下的信息服务中心具有高起点的信息资源和信息技术以及培养一批各领域的专业人才是数字时代基层图书馆追求的目标，这也是将基层图书馆转变为信息服务中心的根本条件。必须摆脱自足状态，把自己的个性和别人的优势加以融合，并使个性尽量体现在信息性服务能力和创新机制上。
实现个性更加突出，优势互补的发展模式。
这时间图书馆员应该成为网络导航员，电子信息馆员、系统管理馆员、数字图书馆员、信息代理、学科专家。也有年龄较大的馆长认为升迁无望，抱着一种混日子等退休的思想。
还有个别年轻馆长，一上任就想树威信、摆架子，馆里什么事情都是自己说了算，从不开会讨论。加上不懂管理，造成工作管理长期混乱，该开放的窗口常年不开，服务质量差，工作一直处于落后状态，以至读者在每年大量流失。
西部某个县级图书馆，流传着这样的顺口溜：只要工资有，不购书何愁？正因为这种不作为思想作怪，才会出现十几年不购书也不着急的奇特现象。有时会产生一种情绪无常，缺乏自信的心理。