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（3）信息素质。反之，馆员缺乏热情，无人性味，读者必将产生抵制情绪，若没有进一步的沟通，这种情绪化很容易演化成冲突。
读者是服务对象，图书馆员是服务者。馆员对读者进行了热情、适中的情感沟通，使得读者在心理上得到了满足，阅读激情大增，无形之间也促进了读者服务质量的提高。团结友爱，精诚协作。
馆员还要善于运用科学的方法进行知识沟通。应该指出的是，要做好与读者的心理沟通，馆员要有一个健康的心理与平和的心态，也就是具有良好的意志品质、适中的情感沟通能力、自我控制意识等。
党校图书馆读者服务工作中的缺陷体现在，表面上提出读者第一服务至上，而实际却往往以我为主，在各项业务工作中并没有真正实现一切为读者着想。
包括图书馆学知识、计算机、网络应用基础知识、心理学知识、外语知识等。通过这样的设备布置，一方面拓展高校图书馆信息共享空间发展的无限可能性，另一方面，提升学生阅读新媒体新闻的兴趣，培养学生利用云端数据共享资源进行信息共享。
上个世纪九十年代开始，伊妹儿QQ的出现彻底改变了人们的旧有生活形态。另一方面则是高校图书馆信息共享空间非常重要的项目之一。
在高校，学生学习专业知识、获取资讯的方法和手段也越来越丰富和多样。相对于技术层面的信息化资源补偿，为学生提供私人的信息共享空间，并且对这种私人信息交流的空间提供合理化配置，将使图书馆信息共享信息交流圈能够发挥最大化的优势。