所以应该理清管理思路，提高知识管理的有效性和针对性。
（2）信息技术和外语能力。3.网络环境对图书馆员素质提出新的要求传统的图书馆服务工作就是借借还还，对图书馆员素质的要求不是太高，但是在网络信息时代，在创新服务的推动下，图书馆员必须要改变传统，更新观念要有开拓创新的精神和对新技术的掌握，否则就不能适应信息时代的要求，因此加强图书馆员的继续教育，及时补充和更新各种专业知识，也是图书馆在新环境下生存和发展的重要保障。
二、网络环境对图书馆读者服务工作的影响1.服务模式的改变在网络环境下，图书馆从一个物理的静态空间转变成了一个虚拟环境，传统的图书馆服务模式面对的是广大的读者。总之，面向新世纪的图书馆读者服务工作应有开拓精神和战略眼光，才能最大限度地满足各级各类读者的需求。当前，在网络环境下，现代信息技术的广泛应用，给图书馆的读者服务工作带来新的冲击，如何改变传统的服务模式，运用现代化的信息手段，多方位的为读者服务，吸引更多的读者来到图书馆，利用图书馆，从而使图书馆在经济建设和人民群众的生活中发挥更大的作用，是我们图书馆界所面临的一个重要的课题。
（1）图书馆专业的基础知识。5.重视馆员素质培养，提高馆员信息素质在社会越来越信息化的今天，随着简单的重复劳动被计算机代替和简化，图书馆的外借服务将被高层次的信息导航所代替，对图书馆员的学识和专业能力的要求日益提高，不但要具备图书情报学的知识，还应该学习和掌握其他相关学科的知识和外语知识，有良好的敬业精神和优秀的素质，图书馆应采取多种措施，通过正规教育和继续教育双管齐下的方式，加速培养高素质、高水平的新型馆员，提高他们的信息观念，使他们认识到图书馆不仅是文献信息中心，还是文献信息终端。
4.读者服务工作的评价从借阅数量转变为检索质量传统图书馆的读者服务工作评价标准多是以借阅数量、读者到馆次数、图书流通册次等为最基本的评价标准，但在网络环境下，读者可以足不出户地利用因特网搜寻自己所需信息，因此，信息的可存取性和参考咨询工作质量的高低，才是衡量读者服务工作效益的重要指标三、网络环境下如何搞好图书馆的读者服务工作1.改变传统，更新观念传统的图书馆在长期工作中形成一套较为完整的管理模式，长期以来图书馆工作的考核量化的标准强调的是藏书数量、借阅率、到馆人次，而不是体现在为读者提供信息服务方面。
在虚拟的网络环境中，图书馆只是一个信息的集散地，读者足不出户就可以通过网络随时随地获取信息，从而成为图书馆的虚拟读者，无论读者在什么地方，什么时间都能通过网络、传真、电子邮件等手段获取信息，进行咨询，这在一定的程度上拓展了服务空间。3.2图书馆的咨询员通过对读者经常提出的问题进行搜集与整理，针对一些典型的问题主动提供信息服务与各种文献咨询，还可以采用问答式服务，然后将服务的内容发布在网上。
4.参考咨询服务由人工检索向数字化方向发展以前人们到图书馆查询资料要凭借文摘以及书本式、卡片式、的目录索引等工具检索自己需要的资料，利用你问我答的人工检索为用户提供咨询服务，而随着现代信息技术的不断发展自动化检索系统的不断完善以及互联网的开通，参考咨询服务即以进行传统检索，还可以使用现代手段进行联机检索、光盘检索，而且可以通过互联网在网上浏览下载自己需要的信息，自动化手段的应用，为用户提供了更加直接、快捷的检索资料的手段，从而提高了参考咨询工作的服务质量。利用自身资源的优势与相关部门举办农村实用技术信息交流会、请农民观看科技录像、把农业生产需要的科技资料进行复印等方式，积极传播科学理念与新的农业科技成果，为科技兴农提供服务。
目前我国不少图书馆的咨询服务工作缺少对社会以及市场现实需求信息的全面了解，不能依据信息市场供求情况，充分的发掘用户的潜在需求。（4）通过培训提高参考咨询工作人员的整体素质