那么高校图书馆凭借什么才能实现社会化的信息服务呢？笔者认为，其所具备的以下几个优势条件就是最大依据： 1、信息资源方面的优势 高校图书馆是为了辅助高校教学和提高学生综合素质而服务的，因此高校图书馆所存储的各种文献资料是具有很大针对性的，尤其是一些专业性较强的文献资料或科研成果，更是社会其他信息系统所不具备的。
相对于网络信息资源而言，高校图书馆的数字文献资源通常具备更高的学术价值。同时，布置适量的信息检索课程的课后作业，掌握学生们的信息检索经验和心得。
售后服务效果是评价数据库资源的一个重要的指标。进一步地整合有限的数字资源，例如在数字文献检索界面上将电子期刊的名字按照英文大写字母顺序排列，构建特色学科数字文献数据库，把大型的综合数据库按专业拆分归类，促进数字资源组织的规范化。它涉及到数字资源的价格和与其关联的其它经费投入。
1.5.2信息访问方式。1.2系统检索功能。
应用型本科院校图书馆馆员不但应该具有图书馆学知识和外语知识，还应该精通计算机网络技术和数据库方面的知识，能够熟练地开展数字文献检索服务。
（3）数字资源提供商可以提供访问统计报表，从访问时间、文献下载量以及访问的IP地址等多个角度评价各种数字资源。同时要加强对图书馆环境卫生和学习氛围的管理，从多个角度和不同的层面构建和谐的图书馆文化。
由此可见，舒适安详的图书馆文化氛围，一方面可使读者提高获取资源、信息的能力和效率，另一方面还可以使图书馆服务社会的社会价值得到更充分更有效的体现。[2]我国学者金业阳在国内较为全面地提出关于读者抱怨的概念，在他看来，读者抱怨是指读者在利用图书馆的服务当中，其主观感受到的图书馆所提供服务的质量和实际效果与其对服务的期望值存在一定的差距，从而产生心理上和行为上不满的状态，达到一定程度时就会借用一定的方式发泄出来。
3减少读者抱怨的建议鉴于服务行业的特点，高校图书馆为读者提供服务，服务失误无法绝对消除，因而读者抱怨也是在所难免，但并不表示无法减少读者抱怨。对于隐性抱怨，图书馆应想方设法采取相应的措施鼓励读者把隐性抱怨向显性抱怨转化，比如通过发放一些物质奖励来引导读者及时提意见，鼓励和引导读者进行显性抱怨。