农民由于所受教育程度有限，利用数字化信息资源的技能较低，难以在网络环境下获取信息，这会造成新的贫穷。
在进行借阅服务工作时，绝不能视其为简单的借还操作关系，读者在借阅过程中，馆员要起到全程的参谋作用。馆员对读者提供服务时，一定要使用标准的语言、合适的语速和适量的声音，既不能过于追求速度，也不能太过迟钝。
四、加强图书馆馆员与读者沟通的必要性高校图书馆作为学校的重要组成部分，是为教学和科研服务的学术机构，其服务对象主要是教师和在校学生，其基本职能就是为读者提供优质高效的文献信息服务。要实现有效的沟通，双方必需克服思想观念、地位、知识、能力、文化、个性等的差异，平等相待，互相了解和尊重，选择适宜的沟通方式，准确表达所要传递的信息，真诚交流，共同实现各自的目标和愿望。优雅、得体、大方的仪容可以吸引读者，给其带来赏心悦目的感觉。
双方沟通的最终目的是馆员提供优质高效的文献信息服务，而读者能满意地获得所需要的文献信息。图书馆馆员是文献信息处理传递的直接责任者，而读者是文献信息的使用者，是图书馆赖以生存的基础。
沟通是润滑剂，它可以缓解馆员与读者的矛盾，拉近二者之间的距离，消除隔膜，融洽感情，增加信任，增进理解，促进二者之间和谐人际关系的发展。
三、提高图书馆馆员与读者沟通的途径1、提高馆员素质，加强馆员与读者的沟通与互动。首先，图书馆的内部馆藏逐渐向着多样化的方向发展。
同时，我国的图书馆在实际的使用过程中存在收费过高的现象，这也直接的反映出了图书馆在实际定位中存在的不足之处，资金在很大程度上阻碍了图书馆硬件设施与软件设施的建设，由此可见，在对图书馆进行定位的时候还应该注意开源节流，以此来保障我国各个图书馆的可持续、健康、稳定发展。其次就是工作的方式逐渐向着自动化方向发展。
在图书馆的工作过程中可以发现，外语对图书馆的工作人员来讲至关重要，其内部的馆藏有很多外文原版的书籍，如果工作人员的外语水平有限，而图书馆的工作则是面向社会，不仅会造成书籍的利用率下降，也降低了图书馆的读者群体，这就要求工作人员不断提高自身知识含量。这就要求对图书馆进行全新的定位，使其在信息化时代可以快速的发展。