结束语 我国著名图书馆学家卢子博先生曾在其《新世纪图书馆的社会角色与功能定位》一文中指出：图书馆的社会角色是图书馆在未来社会的存在价值的重要体现，而图书馆的角色作用与价值又是通过图书馆的功能来实现的。
大数据的技术支持可以让数字图书馆为用户提供更多的特色服务，让信息服务渗透到人们的生活中去，提高获取信息的效率，这符合时代发展的要求。比如，虽然目前已建成很多大型的数字图书馆，但中小型的数字图书馆建设尚未完善。
一些公司根据数据库的信息，可以充分掌握用户的需求与预测未来的发展趋势，从而为用户提供更加高效的服务……数字图书馆的服务对象不仅仅是对信息本身有需求的个人或集体，其所掌握的大数据规律也可为用户提供重要资源。同时，杭州数字图书馆还根据不同平台用户群体的不同，对资源进行针对性建设，满足各层次用户的信息检索需求[2]。（2）数字图书馆掌握着大量的信息资源和用户数据，而这些大数据也蕴含着用户需求的变化，数字图书馆的管理者可以基于大数据技术分析，及时更新补充数字图书馆的内容信息。
结语总之，虽然我国数字图书馆的发展已经取得了不错的成绩，但是如何使其能跟随时代的潮流，提供创新服务，依然还要人们做出很多努力。而数字图书馆的服务能否满足大数据时代对创新服务的需求，是数字图书馆在发展中应该解决的问题，也是值得我们进一步深究探索的方向。
这就要求图书馆也应该跟随时代发展的步伐，整合信息资源，并通过数字技术的处理使其图文并茂，更为丰富。
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082 （2017） 04-0042-01随着计算机技术、通信技术和网络技术的发展，人们获取信息越来越快捷和高效，不再依赖相对而言更为麻烦的传统纸质书与报刊、杂志等。利用信用积分制的正向引导机制及激励机制来规范和约束图书馆读者的各种行为，以此来化解图书馆服务管理中的难题会更有效。
首先，馆员应当增强工作的责任心和凝聚力，积极主动地去掌握读者的需求状态，增进与读者的沟通和交流，建立互信机制。不服从馆规则的行为。
中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）03-0082-02人类文明推进图书馆不断向前发展，现代科学技术尤其互联网技术在图书馆中的应用，信息化和网络化的图书馆已成为公众借阅各种文献载体、交流、研讨的文化休闲娱乐场所。五、结束语图书馆的读者服务工作不会因为读者行为的不良而采取对读者本人的歧视，馆员平等地对待所有读者，在与问题读者互动的过程中展现个人的正能量，且运用适当的肢体语言，削除避免读者的负面反应。