基层图书馆馆员的综合素质直接决定着信息服务的质量。
二、提升读者满意度对策针对作者服务的图书馆所得测评结果进行分析，发现在服务过程中存在的问题，提出相应的补救措施。此外图书馆还应该定期的进行有针对性的读者培训，不定期的举办数据库培训，印发图书馆的宣传小册等。
具体评价过程如下所述。其中影响一级指标的二级指标主要集中在馆员解答读者问题的效果这个指标上同时，定期开展专题讲座、培训，按照读者类型与层次，根据本科专业设置特点，定期开展培训辅导讲座。
同时，和各学院开展交流合作，设置课题设计和专业论文等专题讲座，协助读者评价、收集资源和论文，实现第一课堂紧密联系第二课题，指导患者主动、创新学习。实现寓教于乐目的，结合用户服务目的，不断提升读者信息处理能力。
它有利于提升读者信息素质，不管是学校，或步入社会，均可作为工作和生活主体，积极获取知识信息，主动自我知识完善，实现终生学习、教育。
因此，在高校图书馆纸质文献质量评价体系建设，必须转变读者信息意识。既有正面的影响，也有负面的影响。
所谓阅读内容的综合性是指大学生通过网络阅读可以获得各种学科的知识和获得各种影响的信息。学生通过网络查询自己所需要的信息是其阅读的最初目的，而利用自己在阅读中所获得的信息解决自己现实中遇到的问题则是其最终的阅读目的。
二、高校图书馆的指导策略探析高校图书馆的指导作用及其相关问题的探讨可以有多个研究课题。3、需求分类策略针对不同的大学生，他们的网络阅读目的是不同的，他们的网络阅读方式是不同的，他们的阅读内容是不同的。