从流程图可看出，相比传统的域名解析服务，通过加入http协议后对业务控制力增强，DNS解析域名异常时（缓慢或打不开），允许用户重试这时直接使用Http协议直接获取IP地址有效解决域名异常问题，当请求过多时可通过分流减压提高响应速度，同时当服务出现问题用户重试后可达到秒级的处理速率，业务实现时结合DNS和HttpDNS两种方法也使系统的扩展性增强，这一设计遵循了高可用设计原则中业务迅速恢复原则[4]。
（三）个性化服务图书馆是开展特色服务的重要阵地，是针对不同读者开展个性化服务的重要场所。积极关注读者实际需求、开展人文关怀、加强与患者交流沟通、收集读者建议、积极更新服务方式等个性化服务，会大幅度提升读者满意度。
图书馆个性化服务就是基于读者内在需求，在充分掌握客户需求内容、需求方式基础上，针对性开展特色服务。从某种角度来说，图书馆是为不同专业、不同群体的人们提供学习的重要场所，良好的基础设施、丰富的馆藏资源，会为读者提供优良的学习条件。③积极营造良好的阅读环境，为读者设置专门的休息区域，安装空调、简单装饰、绿化环境，为读者提供饮水区域，有效缓解患者长时间阅读带来的疲倦感。
（二）馆藏资源图书馆馆藏资源、设施设备也是影响读者满意度的重要因素。一、影响读者满意度的主要因素探究（一）服务态度与效率工作人员的服务态度与效率是影响读者对图书馆认知的重要因素，是赢得读者信息的重要保证。
通过读者座谈会、图书馆之旅等活动加强图书馆与社会各界、学校、企业等联系，积极营造图书馆良好形象。
②鼓励读者抱怨。2013年陶方林先后进行了两次图书馆员职业倦怠的调查测量，调查分析后表明，大多数图书馆员存在一定程度的职业倦怠感，有近四分之一的馆员有较强的倦怠感，超过4%的馆员有高度的职业倦怠。
他们认为，员工与工作在以下六方面越不匹配，就越容易出现职业倦怠，包括：①工作压力②控制无力③报酬④缺乏社交支持⑤不公平待遇⑥与他人价值观不一致。3.5 建设良好的人际、馆际环境是克服图书馆员职业倦怠的有力保障一直以来，环境对人的情绪起着潜移默化的影响，明亮整洁优美的工作环境使人心情愉快。
4 结束语由此可见图书馆员的职业倦怠产生的主要原因是对所图书馆事业缺乏兴趣和动机，又不得不在图书馆工作，在这种（下转第206页）（上接第195页）矛盾的心理下产生的厌倦情绪，长期的心情低落加剧了馆员的疲劳状态，对馆员的工作、生活都有极大的负面影响，最终形成一个恶性循环。其中美国社会心理学家 Maslach提出了职业倦怠的三个维度，即情感耗竭、人格解体和低职业效能感最有代表性，并于1996年开发的Maslach工作倦怠问卷（Maslach Burnout Inventory， MBI）。