二是开放，所有资源开放共享，参与者来自世界各地，有着不同的语言、文化、知识背景。
所以，读者本身具备的信息素养及信息需求，包含在参考咨询服务时，表现出来的合作态度与沟通交流能力，都会对咨询效果及服务质量带来较大的影响。评价基准可以来自三个方面：服务人员、服务过程和服务管理。
因此，对于高校图书馆来说，应当对本身拥有的馆藏资源，完成数字化处理，从而使这些资源都能够朝向网络信息资源进行转变，并在参考咨询服务体系中得到有效运用。1.2 数字环境下高校图书馆参考咨询服务特点数字环境下高校图书馆数字参考咨询在服务过程中，展现出四大特点。在使图书馆资源得到有效利用的同时，实现服务价值的有效提升。
技术是服务的保障，是图书馆提供良好、便捷服务的基石。图书馆要对从各个层次中选出的人员进行定期交流，并汇总评价信息及用户对咨询专家的意见和建议，建立服务质量评价体系。
对于部分信息意识较差、同时对信息技能掌握不全的读者，难以对图书馆参考咨询服务做到有效利用。
并在对资源对应的文本信息进行保存的基础上，还要对图像信息、视频与音频等信息做出保留。314 各机关、企事业单位成为阅读活动辅助者。
[中图分类法]G25217[文献标志码]B[文章编号]1005-6041（2016）06-0075-031引言2016年4月1日《深圳经济特区全民阅读促进条例》（以下简称《促进条例》）正式实施，我国全民阅读立法又翻开了历史新篇章。我国的人均阅读量较低，这个毋庸置疑，而未成年人阅读尤其需要关注。
在责任方面，立法主要针对的是政府，也就是怎样配置阅读的公共资源，这是无限责任，家庭、学校、社会等各方面，则是有限责任[2]。虽然总阅读量微弱增长，但人均纸质阅读量却起伏不定，同以色列、日本、美国等国家的人均阅读量相比差距明显。