目前，参考咨询服务是民族地区图书馆一项不断创新的课题研究，是用户信息行为的研究和引导成为图书馆贯穿服务工作的核心职能。
资源共享网络的建立无疑将弥补图书馆文献资源的不足的缺憾，更加方便用户获取所需。同时深化服务内容，在保证文献量的基础上，拓展新服务，特别是二次文献、三次文献的开发与传递工作。
1.2参考咨询工作的网络化在该资源共享平台中，可以使用实时咨询软件、微博、微信等多种交流工具实现多个图书馆的合作参考咨询服务。该研讨会推广全国高校图书馆先进的管理思想、服务理念，促进高校图书馆在服务创新的内容、方法、手段及经验的交流。新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，它是一个相对的概念，是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，包括网络媒体、手机媒体、数字电视等。
用户可以随时随地进行互动性表达、传递与获取信息的需要。信息咨询及个性化服务的自由定制。
在新媒体环境下，用户既是信息的接受者又是信息的生产者，用户在获取新信息的同时，发表自身见解，与他人进行互动交流。
天津地区各高校图书馆也不断寻求创新服务，在移动图书馆方面取得卓著成绩。4.提高服务对象的针对性边疆地区公共图书馆的针对性，还体现在服务对象要具有针对性。
中图分类号：G258.2 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）01-0050-01普洱市图书馆建立于1979年，建馆37年来，始终利用一切可利用的有限资源建设特色图书馆。对于所有图书馆来说，采集文献和实施针对性馆藏建设仍是其最基础的工作任务。
二、普洱市图书馆以馆中馆等特色形式满足读者需求1.建立相应的分馆、馆中馆普洱市地处我国西南边陲，图书馆事业起步较晚，目前最大的公共图书馆普洱市图书馆共有馆藏25万余册，图书老旧，每年购置种类、数量有限。据考察，普洱市目前并没有专门性的图书馆，各县区图书馆的文献资源都极其有限，而且图书利用率极低，主要原因是边疆地区求知欲不高，想查阅资料，却不知道何处查询。