知识服务必然要求个性化。
应全面参与学校人才培养工作，充分发挥第二课堂的作用，采用多种形式提高学生综合素质。高校图书馆的服务根据上海交通大学大学图书馆陈进馆长的观点，高校图书馆应该是学校的信息资源中心、学习交流中心、协作创新中心和文化交流中心[4]。
恰恰在这方面图书馆的服务长期以来缺失最为严重。但北大、清华等大学和地方性大学在办学定位上是不同的。传统的文献查询、检索的培训、还是购书阶段参考系院意见直至以系院意见为主，基本都可以说是相对间接的服务于教学，至多可以说在教学过程中服务了教学过程的课前这个环节。
第一，图书馆服务方式必须和学校的办学定位相契合不同的高校对自己的办学定位是不同的、比如研究型、教学型、研究教学型、教学研究型等，也有分为研究型、应用型、应用性等，不同类型的大学的定位，避免了大学千篇一律的同质化，可以更好的适应经济社会发展对不同类型人才的需求。目前图书馆服务缺乏的主要是课中和课后这两个环节。
教师在课堂教学前应当布置学生将要上课的教学重点，指示学生去查找文献资料。
但不管如何不同，最终的服务都是指向和服务教学的。每一个职能代理都有各自的网络接口，在对用户服务的时候可以进行统一的通讯语言交流，及时完成数据库的更新。
2.智能化服务的发展特征智能服务系统是通过不断的获取、精练、开发创新、提供信息和信息应用效益评估等系统组成的完整的有机统一体。随着用户和资源的不断增长，应该对用户的需求综合利用这两种优点，构建完善的信息过滤模式。
用户可以通过互联网提前预约想要的书刊，完全做到了不出门就可以进行检索、预约和续借等服务，如此一来，用户借阅将不会在受到时间的限制，可随时随地的获取想要的图书与信息。图书馆智能化服务的最大技术支持源于智能化代理，其作为最新的人工智能技术，为高校图书馆的管理和服务迈进新的发展阶段提供了强大的软件支持。