《公共图书馆服务规范》对文献传递的界定是：图书馆或其他文献收藏机构根据读者要求，利用互联网、电子邮件、邮递等方式为本地或异地的读者直接提供所需原本文献和复制文献的服务形式。
一、科学合理的管理制度是实现图书馆权利的重要保证图书馆的一切管理制度都应当围绕便于实现图书馆权利、让读者满意的原则制定。让正义与公平回归，实现均等服务、惠及全民，让公共图书馆服务成为社会公共文化服务体系的重要组成部分，也让公共图书馆事业成为社会文化发展的主要动力，推进了公共图书馆社会化服务进程。
另外，完善的读者监督制度也是必不可少的。在网络信息时代，读者对于信息的数量和质量的服务要求更高，对于馆员的服务要求更主动、质量更高。影响图书馆权利实现的因素有很多，其中最为重要的因素之一是图书馆员的素质。
只有不断学习，才能适应不断发展变化的社会环境，才能不断提升学习能力和工作能力，才能在工作岗位上实现自己的人生价值。4.强化培训，全面提高图书馆员的综合素质。
网络信息时代，知识的更新速度和淘汰速度都呈指数速度增加。
图书馆员承担着信息资源的收集、传递、存储、咨询等工作。我馆在接到请求后1个工作日内给请求馆有或没有的答复，若有，则在3个工作日内将复制结果以邮寄、传真或EMAIL等方式传递出去。
为了更好地在高校开展馆际互借与文献传递工作，为读者提供文献传递服务，CALIS（中国高等教育文献保障系统）管理中心建立了CALIS馆际互借/文献传递服务网，该文献传递网由众多高校图书馆组成，读者以馆际互借或文献传递的方式通过所在图书馆获取CALIS文献传递网成员馆丰富的文献收藏。纸本文献由您来图书馆馆际互借处自取。
读者网关地址：http：//ill.jl.calis.edu.cn/gateway/第一步：登录ILL读者网关系统，选择所在学校，输入账号和密码。反之，在外馆向本馆提出馆际互借请求时，借出本馆所拥有的文献，满足外馆的文献需求。