4.完善咨询工作　　读者的咨询问题可能是涉及方方面面的，公共图书馆在进行读者服务工作时要耐心进行解答。

四、结束语在经济飞速发展，科学技术不断进步，综合国力的不断提高的今天，时代的发展要求中国的图书馆管理工作进行创新与改革，以提高图书馆的整体服务水平，满足人们对图书馆的要求。要提高图书馆的管理创新我们仍然面临着许多问题与考验，我们需要做的还有许多，要想建立数字化信息化以及网络化的图书馆，相关部门需要做的还有很多。

虽然现如今图书馆馆藏的电子文档和纸质书籍越来越丰富，但是相对于人们对图书的需求来说，我国图书馆的馆藏并不能完全满足读者的需要，其图书资源相比于西方发达国家仍然显得不足，而图书馆中的不同学科图书的配置也并不合理，这就大大降低了其借阅书籍的能力，面对目前存在的问题，这就需要对图书馆进行创新性管理。而现实生活中，大多数的图书馆管理工作人员并不是严格的选拔出来的，所以很多的工作人员工作技能差，职业修养与综合素质都不高，甚至出现了工作人员工作积极性与服务意识差的状况，在当今图书馆管理工作中更是缺乏水平高、综合能力强的管理性人才，这是图书馆管理创新面临的罪棘手的问题。2.图书馆管理服务方式的创新图书馆的管理过程中，过去图书馆的管理方式比较单一保守，在科学技术不断提高，经济日益发展，竞争日益激烈的今天，为了顺应时代的要求，图书馆应该提供给读者更高质量的借阅服务，管理人员通过不断更新自身的服务理念同时改革图书馆的管理与服务方式，工作人员本着为读者服务的管理理念，使读者能够享受到更优质的阅读服务。

[3]我们要知道管理创新对于图书馆发展的重要性，而对图书馆的管理理念进行改革创新，要总结以往图书馆管理工作中的不足，立足现在，将管理创新措施落实到位，构建以读者为本的服务理念，最终达到图书馆管理创新的预期目的。其次，在图书馆管理工作中加强以读者为本的管理理念，切切实实为读者服务，一切从读者的角度出发让读者满意，根据读者的需求更好地为读者提供图书资源与借阅服务，使图书馆的功能发挥到最大化，以达到广大读者对图书馆的借阅要求。

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）06-0041-01引言在经济飞速发展的新形势下，知识显然在我国经济飞速发展中扮演着不可忽视的作用，而知识的创新更是其中的重中之重。

[2]但是由于当今许多图书馆还是沿用传统的管理方式，同时有关部门对于图书馆的投资也不充足，使图书馆缺乏先进的管理系统与管理设备，这就使图书馆的管理设施陈旧，其现代化程度也大打折扣，这就限制了读者获取更全面丰富的图书资源，图书馆虽然有很多的图书资源但却不能够有效的被利用，这就导致了图书资源的闲置，使图书馆的职能也不能很好的发挥，因此这就迫切的需要我国加强对图书馆进行管理创新公共图书馆为广大读者尤其是弱势群体提供服务是十分必要的。

1.纸质载体朝着多元化载体区间转变现代信息技术不断发展的过程中，保存和传播信息的载体不断出现，例如磁带、光盘、微缩胶片等等各种全新的载体，因为具有大存储容量、便利存储方式等特点而受到人们的青睐，这也就使得图书馆的馆藏资源在内在结构方面的创新成为了必然[3]。一、公共图书馆读者服务工作现状与存在的问题1.公共图书馆读者服务的工作现状计算机信息技术不断发展以及网络时代到来的背景下，公共图书馆读者服务工作显现出巨大的改变，在信息网络环境的背景下，判定图书馆地位高低以及作用的大小程度，并不是单纯的以图书馆面积规模为标准，而更多的在于信息服务质量的优劣。

4.树立终身教育价值观经济社会不断发展更新的过程中，人的素质在其中起着重要作用。2.正确对待问题读者处理公共图书馆需要秉持着读者至上的服务理念，可是对问题读者也不可忽视，在处理问题读者的时候，不能够一味的将问题读者诱发的事件责任全部归咎到窗口工作人员之上，而是需要在管理层面上订立一个问题读者的处理方式，怎样条件下需要尽可能的安抚读者，怎样环境下可以拒绝回答问题读者的提问，对问题读者可能产生的最坏影响事前要有一个预设，并且提前采取预防措施。