加强对管理人员的思想教育和业务培训，改变以往对管理人员重使用，轻培养的做法，使其强化岗位职责，增强服务意识，改进服务方式，提高服务质量和服务水平。
在图书馆服务质量原则中，满意原则是核心原则或称最高原则，是现代图书馆服务的终极目标。在顾客体验质量达到或超过预期质量时，顾客就会满意，从而认为对顾客的服务质量较高。
更重要的是，服务质量不是一种客观决定的质量，而是顾客对服务的主观感知。一、服务质量含义服务质量可以被定义为顾客对实际所得到服务的感知与顾客对服务的期望之间的差距。服务补救也可定义为图书馆在第一次服务失误后，图书馆为留住读者而立即做出的带有补救性质的第二次服务。
图书馆的视觉满意，是图书馆所具有各种可视性的显在形象带给读者的心理满意状态，它包括对图书馆一切设施设备的性能及其色彩的满意，对工作人员职业形象、业务形象的满意，它传递着图书馆的理念，是图书馆理念的视觉化形式。由于服务过程的重要性，顾客与服务提供者的互动关系，包括一系列的关键时刻和服务接触，对于顾客感知服务质量的水平起着决定性的作用。
今后的图书馆要下在社区、部队、监狱、学校、酒店等，甚至走出了市区、深入较偏远地区。
三、图书馆服务质量建设措施（一）加强图书馆馆员服务能力队伍建设1.专业人才建设。此外，工作人员也能从日常的流通工作中解放出来，把更多的时间和精力投身到业务水平的提高和自身素质的提升上，提高服务层次。
另外，还要求学生管理员挂牌上岗，这一方面将他们与普通读者区分开来，督促自己认真工作。随着高校扩招的进一步深化，图书馆接待读者的人数在不断增长。
一方面，他们能了解大学生读者对图书馆的一些意见要求，并能及时向图书馆进行反馈，使图书馆更好地改进工作，提高服务质量。学生们天天与图书、期刊打交道，对其进行清扫、整理、上架，也能促使他们更加爱惜图书馆的资源，珍惜自己的劳动成果，提高思想素质。