利用Internet网查询和进行网上漫游需要有较高的外语水平，而与国外专业信息人员反检索机构进行网上交谈更需要有较强的外语听说能力。
有以上行为给予一定处罚。图书馆的书库是图书馆的窗口，我们每一个书库的工作人员代表了图书馆的精神面貌，做好图书馆书库的外借工作，是我们的共荣责任。
图书在归还的过程中，馆员要检查好图书是否损坏，是否写字。建立切实可行的考评体系，能激励馆员，发挥其主观能动性，有效推动馆员素质的提高。怎样提高外借工作的服务水平，最大限度地满足读者需求，是新世纪高校图书馆的重要任务。
笔者从实际工作中谈谈自己的体会（一）读者需求某一具体书，偌大的书库他不知道怎么找？首先，高校应开设图书检索知识的课程，熟悉中图分类法，使其掌握正确的查书方法，快速找到所需图书。（二）提高馆员素质首先开展业务知识培训，要针对图书馆员知识结构，制定不同层次和不同时期继续教育计划，组织他们参培训班，加强在岗培训力度，不定期举行专题讲座，组织馆员到其他高校图书馆参观学习，提高馆员的综合素质。
[1]大学图书馆是学生学习的第二课堂，是教职工拓展知识的渠道，也是教职工从事科研的坚强后盾，可见大学图书馆如此重要的丰富了全校师生的生活。
最后，要求馆员积极帮助读者寻找到所需图书。主要表现为：1.1.1快速阅读的取向现代社会生活节奏的加快，以及人们对信息需求量的增加，以文字为传播符号的信息进入了快餐化时代。
3.3建设高校图书馆网络平台，增强网上服务功能为了充当好阅读推进者角色，高校图书馆应顺应时代潮流，在巩固传统借阅服务内容和方式的前提下，融入新的服务理念，依托计算机技术与网络化技术，实现远程异地网上服务，使读者不到馆就可以享受高校图书馆的优质资源。全民阅读就是让社会中的每一个人都有读书的机会、读书的条件和读书的愿望，并且通过阅读能有所得。
1.2图书馆意识不强，利用图书馆的能力低国外的小学生遇到问题第一时间就会到图书馆查询资料解决问题，他们从小就养成了利用图书馆进行学习、研究的习惯。通过优质服务，最终达到让社会读者能彻底地与在校学生一样，无偿享受高校图书馆全部资源，最终完成高校图书馆在全民阅读活动中的重大历史使命。