第二是由于信息素养的不同而导致沟通不畅或信息不对称。
北京工商大学图书馆以图书馆微信公众平台为载体，推出流行图书、学院经典专业图书的推荐活动引导学子读好书、好读书，保证读者随时随地使用资源与服务。移动图书馆无论是功能还是资源，在功能建设的同时也要注重资源的建设，就是把一些非学术期刊的内容能够在Android、Ipad、Iphone上包括在浏览器中都可以获得阅读，手机不仅本身它是一个工具，手机上的某些软件也成为相对独立的工具，比如使用广泛的微信，可以把一些应用放在微信上。
为了深层次的宣传和推广移动图书馆服务项目，使读者在更高层面加深对移动图书馆产品和服务的认识，移动图书馆服务营销借用了经济学中的一个概念，目的是提高移动图书馆的服务水平[6]。关注出版商、数据库商是想了解最新的数据库出版的动态。当然在目前这个环境中娱乐在移动互联网中可能更热门一些。
微博的语言和写作风格，馆员发布可以加一些幽默的语言来吸引读者，读者会对图书馆的印象有很大的改观。如，移动OPAC查询、短信服务、WAP服务、读者互动，并在ipad上实现书签、评论、推荐、学术微博、云笔记、原迹手写批注等功能，这些全新的互动体验方便读者记录和分享学习心得，不受闭馆等影响。
发布的时间因为是工作性微博，大部分是在工作时间发。
因为手机本身可以随时随地倾听图书馆的信息，当然这个信息的颗粒度比较小，另外读者体验最好的方式是让读者参与建设自己的手机图书馆。医院图书馆在完善信息化服务的过程中，为了充分迎合用户对信息的获取需要，它成立了相对完善的数据库以及检索目录，这在一定程度上丰富了信息资源，扩大了信息容量。
该服务有两种实现方式：第一种方式是，用户自行实现个性化信息资源满足，即用户在分析和总结个人兴趣、个人需求以及爱好时，能自行定制个性化信息、个性化服务以及资源。馆员只有具备充足的专业知识、较强的专业能力、超强的敬业精神和责任感，才能在个性化信息服务工作中出色完成工作任务，才能及时发挥图书馆个性化信息服务的功能性优势。
四、结语综上所述，在网络环境背景中，医院图书馆通过完善学科馆员制度，增强服务水平、培养专业化发展人才以及信息产品与用户个性化结合等措施优化个性化信息服务，这不仅能够促进医院健康发展，而且能够提高医院的经营管理水平。现阶段，社会发展已经进入了新的发展阶段，医院图书馆在这种社会发展形态下，应与时俱进地创新，在网络信息化浪潮中勇敢地迎接挑战，通过发展个性信息化服务，弥补传统图书馆的不足，实现信息资源的共享和交流、促进知识信息更新，为图书馆自身发展提供源源不断的动力。