在内化过程中，从外部数据库里提取知识，并以最适合的方式重新布局或展示信息，通过信息过滤来发现与用户相关的信息内容或知识。
(2)面对数字化资源的繁多、复杂的界面及搜索引擎功能的欠缺,用户在检索信息资源时往往颇为费时费力。因此,这就要对数字图书馆的信息资源进行整合,凭借自有人才在信息的筛选、分类、组织等方面的优势,加强二次信息资源库的建设,同时利用互联网提供的巨大信息资源建立各种专题库、导航库,以点代面,逐步推进信息资源的建设工作。
1.4.3个性化定制服务模式个性化原则要求数字图书馆在知识服务时,宜采用个性化定制服务模式,其必要性主要体现在:(1)目前,用户对数字化资源的利用主要通过网络树状目录逐级浏览或使用搜索引擎进行检索。其具体内容包括:(1)建立有利于知识创新的组织结构。1.4数字图书馆个性化知识服务的模式1.4.1基于分析和内容的参考咨询服务基于分析和内容的参考咨询服务是数字图书馆知识信息服务的核心内容,围绕数字化馆藏信息资源而进行,在收集、组织和揭示知识信息资源以及在展示和传递知识信息的基础上,重视咨询课题的类型分工和采用先进的分析技术和工具来提高咨询服务的智力内涵,解决用户所面临的教学、科研等各种困难。
(3)建立促进知识交流的学习型组织。专门图书馆协会(SLA)第88届年会通过的《21世纪专门图书馆员的必备能力和素质》文件对此有明确界定:(1)具备评价与过滤信息资源的能力;(2)具有与机构组织或用户的业务相适宜的专业学科知识;(3)开发与管理和组织战略方向一致的便利的、通畅的、高效益的信息服务;(4)向图书馆和信息服务的用户提供良好的辅导和支持;(5)评估信息需求,设计和营销增值信息服务与产品;(6)利用合适的信息技术来搜集、组织和传播信息;(7)通过合适的业务与管理途径与高级管理层沟通,宣传信息服务的重要性;(8)为机构内外的用户或个人客户开发专门化的信息产品;(9)评估信息使用的效果,开展信息管理课题研究;(10)根据需求的变化不断改进信息服务;(11)是高层管理者中的富有影响力的人物,是所属机构中的信息顾问。
(4)必须融合计算机管理、信息化管理、网络化管理。
所以,网络环境的出现和数字图书馆的发展迫切需要开展个性化知识服务。图书馆要组建开展社会教育活动的专业员工队伍和专门工作机制。
[1]社会教育是学校与家庭以外的社会文化机构及有关的社会团体或组织对社会成员，特别是青少年所进行的教育。图书馆作为教育的实施主体是整个社会。
平等原则就是每个人在图书馆都能够利用平等的教育资源进行自我教育。不分年龄、性别、职业、种族等，图书馆为每个人提供接受各种教育的机会，满足人们的教育需求。