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发布时间:2024-09-24 00:40:12

不过,就目前情况来看,多数高校图书馆信息资源严重匮乏,并不能很好地满足使用者的信息需求。

提供不同的细节服务,以迎合读者的需求,以此来增加图书馆的整体形象[2],增加读者与图书馆的凝聚力。[1]二、注重细节,提升服务细节造就完美、细节决定成功。

在服务工作中,服务人员在同读者接触的过程中,始终都离不开双方语言的交流,所以语言的运用非常重要,自己所运用的语言要被读者所理解和接受,要力求说实话,说真话,使用文明用语,不能信口开河,讲粗话,脏话,废话,做到语言内容要文明,语言形式要文明,语言行为要文明。此外每个楼层还设有自动饮水机,方便读者饮用热水等。5.无处不在的细节服务体现了图书馆浓浓的人文关怀,时刻为读者着想,时刻以读者为中心,使图书馆为读者提供了更为便捷的人与人、人与信息自由交流的空间,任何读者都能够随心所欲地畅游于知识的海洋,陶冶情操,不仅提高了读者的文化素养,更提升了图书馆的形象。

对新到馆的图书、读者归还的图书、读者阅览后的图书及时归架,尽量减少电脑上的图书数据信息与图书上架之间的时滞,避免给读者带来困扰。并进一步改进图书上架及整理工作,严格细排,做到书库整洁、有序。

因此我们的馆员在服务工作中,要把工作做到细微处,增加读者对馆员的信任,提升图书馆的整体形象。

在信息不断更新和日益丰富的今天,图书馆更要加强图书馆的形象建设,即要注重思想学习,又要牢固树立读者第一,服务至上的宗旨,利用好馆藏为广大读者及时提供准确的信息,为教学,科研做好保障,也为图书馆确立良好的整体形象打下坚实的基础。但是就我国目前医院图书馆的普遍现状来看,个性化的信息服务还不够普及。

这些大大降低了信息服务质量和相关医学信息的传播速度联合虚拟参考服务作为在传统咨询服务基础上,运用网络和计算机技术,通过网上提问,数字专家给予直接回答或数字化信息回答的知识服务机制,在参考咨询方面发挥着重要的作用[1]。

另外,广州城建职业学院、广东培正学院图书馆分别加入了广东省高职高专图书馆共同发展联盟体实验网广州地区高校图书馆联盟,积极发展地区性乃至国内外的信息资源共建、共享。广东省很多大学的图书馆网络是公开的,民办高校图书馆应充分利用这些网络资源进行馆藏资源建设。

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