2、4坚持专门化管理 目前的网络技术还存在用户设备、软件平台和界面的多样化和相互不兼容等运行环境中存在的问题，不仅需要专业的人员进行技术革新，同时还需要运行平台的相互兼容。
因此，频度高、周期短、速度快的电子参考源为最佳。其次，参考馆员调整好自己的心态，提升自信心，以一种积极的态度对待本职工作，不能有消极的思想或者沉溺于安稳的工作中，要有与时俱进服务的意识。
2、参考馆员的个体素质首先，在职业道德方面，数字参考馆员应具备全心全意为用户服务的意识，积极主动、耐心细致地与用户进行交流，把用户的满意度作为自己工作得失的重要参照指标。培训效果：包括参加培训的人数、参加检索知识测试或考试的人数及考核情况、用户对教育与培训满意程度、用户对咨询回答的反馈等方面。以用户为中心是图书馆数字参考咨询服务评价体系的立足点和出发点。
（三）参考馆员的评价指标图书馆参考服务功能的开展是为了帮助用户搜集到其所需的信息，而参考馆员即是联结用户与所需信息的纽带。（三）要有服务规范与评估机制的保障数字参考咨询服务虽然是在虚拟空间里进行，但与用户的沟通互动可以被记录和保存起来，通过这些记录进行分析评估。
任何事物的发展必然要经过不成熟到成熟，从不完善到完善的过程。
网络环境下，电子参考源呈现出内容丰富、形式多样而且分散无序的特点，因此对它的评价应从数量与质量两个指标作出相应的评价标准。而网上图书馆服务的推行，特色数据库的开发是必不可少的一道步骤，数据库只有拥有丰富的馆藏资料信息，并及时购置网络文献信息资源，形成科学合理的藏书体系，读者才能够快速准确地搜索到所需的文献资料。
其次是图书馆高度的控制，原则上越高层的阅读环境，受到噪音影响的程度越低，但也要考虑噪音反射叠加效应的影响。任何一个图书馆文献资料的齐全与否，最能直接体现出图书馆的质量。
3.结束语通过文章的研究，基本明确了图书馆环境对读者心理的影响特征，以及如何消除读者不良心理影响的具体方法，在实际工作中，在参考以上方法的同时，应该结合图书馆管理工作本身的实际条件和情况，在工作实践中对这些方法进一步提炼和完善，以提高这些方法的适用性。首先是在图书馆选址时，应尽量远离噪杂的场所，譬如操场和公路等，并将图书馆的隔音墙体面向噪声干扰较为严重的一面。