如，Rayner[13]发现受欺凌者常用的应对方式是放之不管、向同事或人力资源部门寻求帮助或者离职，很少从外部寻求帮助或者寻求咨询;Raymond和Brotheridge[14]的研究将欺凌的应对方式分为自我怀疑、消极应对、忽略和解决问题四类。
可评选遵守规章制度的读者为模范，起到榜样的作用，可给予一定的奖励，鼓励大家遵守制度。（六）保证电脑设备运行良好针对电脑出现故障的现象，首先工作人员要熟练掌握电脑的维护和维修知识，能够判断常见的故障并有效修复。
二、电子阅览室免费开放后面临问题的解决对策（一）提高服务意识电子阅览室的工作人员是直接为读者服务的，不能有丝毫思想上的松懈和行为上的懈怠，工作人员要实行人性化服务满足患者合理的要求。有些素质不高的读者直接在阅览室内接听电话，或者看视频大声笑，阅览室内吵闹混乱。一、我馆电子阅览室免费开放后管理和维护中面临的问题（一）读者人流量不大造成的资源浪费问题阿克苏地区图书馆设立在阿克苏职业技术学院院内，由于考虑到学校的财产安全和学生的人身安全问题，学院要加强安全保护工作，所以对外来读者的安保检查较严格，读者前去阅读要接受询问，车辆不准进入校园等，这些都从一定程度上影响了读者的数量。
中图分类号：G25文献标识码A文章编号1006-0278（2015）10-198-02为贯彻落实文化部和财政部于2011年1月26日联合下发的《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）没费开放工作的意见》（文财务发[2011]5号文件）中免费开放公共图书馆的精神，阿克苏地区图书馆与2011年10月1日起对外实行免费开放服务，受到广大读者的一致欢迎。对于一段时间没有启动的电脑，管理人员要定期进行灰尘清理防止对电脑的损伤，另外科定期启动电脑让其处于一段时间的运行状态，减少因长时间不运行导致的打不开、打开变慢、运行卡机等问题。
免费开放后出现了一些亟需解决的问题。
如果电脑出现故障，管理人员要尽快帮助读者进行电脑修复，对于短时间内难以解决的故障，可根据电脑使用情况酌情为患者更换一台良好运行的电脑。依靠完善调查方法，通过鉴别和推理来完成信息的获取和利用。
需要注意的是，部分题型为多项选择题，因此所占百分比总和超过100%。2.2 对图书馆的利用情况2.2.1 利用图书馆的频率就调查结果来看，只有30%的学生平均每周去图书馆的次数不低于三次，有70%的学生每周只去一两次或者几乎不去。
馆藏印刷型文献资源、电子资源及网络资源等不同形态的信息资源各有优劣，图书馆应该通过引进先进的技术，对不同类型、不同载体的资源重新组织和整合，实现数字化信息资源与传统印刷型文献资源有机融合，集成各类型信息资源无缝链接的高效系统。4 高校图书馆用户服务策略研究根据上述对问卷调查的分析结果，发现高校大学生的信息素养普遍不高，而且学生对网络信息资源的重视程度还不是很高。