The innovation of service for readers 0 引入 （1）阅读疗法简介 缘起：1916 年，美国人Samuel Mc Chord Crothers在《大西洋月刊》上发表了《文学诊所》一文，首次使用Bibliotherapy一词[1]，标志着阅读疗法研究的正式兴起。
一、新生入馆教育的必要性 1.入馆教育是高校新生利用图书馆的起点教育 高等教育是综合素质和自我能力的教育，要求学生从深度和广度上对知识掌握和利用，从而推动学生的综合素质进一步提高。另外，图书馆可以把课件和视频放在学校的网站上，供学生在课余时间观看查阅，也可以制作网络交互功能更强的留言簿、有问必答甚至发布微博等等。
某些高校图书馆可能因为受限于人力物力财力的原因无法将新生的入馆教育当一项正规的工作来做，也可能造成部分新生因为入馆教育没做好而对图书馆工作人员甚至图书馆产生不满或抵制情绪。这些措施可以在一定的程度上大大增加学生浏览的自主性和与图书馆的交互性、实时性，使得入馆教育的内涵更上一个台阶。文献检索课程也是高校图书馆对自身拥有或购买的文献数据库使用方法的推广，是对入馆教育的一个有利的补充和后续。
还有部分的高校因为网站建设不好，没有与学生的互动模块，某些工作人员素质不高，造成某些读者的问题无法得到及时解决，引发管理人员与读者矛盾等等这些问题必须通过某些行之有效的途径来解决。除此之外，高校图书馆还可以编制免费阅读的入馆手册或将入馆教育相关内容编进入学手册，让学生在学习入学手册时对图书馆有个大概的了解，在进行入馆教育前让学生对图书馆有个大概的认知。
馆藏文献的分类、分布。
因此，应该将新生的入馆教育与文献检索课程相互结合，长期、有效地进行下去。甚至有时还出现脱岗的现象。
还有些读者由于不遵守图书馆的有关规定，被图书管理员批评，就心怀不满，有意将图书偷走，以泄私愤。受纸张价格上涨的影响和社会上不断追求利润的不良影响，图书的价格一涨再涨。
工作人员应以谈话为主要形式，以心理疏导为主要办法。【中图分类号】G252 【文献标识码】A 【文章编号】1006－9682（2011）12－0078－02文献资料藏阅一体化的开放服务手段，为读者提供了越来越多的自主查阅信息资料的方式，但是也出现了一些读者缺少必要的社会公德和道德素养，图书馆的失范行为明显增加，给其他读者利用图书馆和图书的管理带来了明显的困难。