（四）馆员的人性化管理 图书馆的人性化管理还应包括对馆员的管理。
能适应传统与数字化、网络化复合环境的工作人员。随着现代信息技术、计算机技术、网络技术、海量存储技术和多媒体技术的广泛应用，使数字图书馆的建设成为可能并得以实现。
最后，图书馆员通过网络将经过筛选、加工、组织的文献资源通过网络传递给用户，用户可以不受借阅时间、期限、数量与区域的限制自由地获取自己所需信息，充分享受公共图书馆为自己提供的全方位的特色服务。作为提供知识平台的公共图书馆应当不断转变自身的服务模式以提升服务质量。只有确立了复合图书馆的发展思路，实现传统图书馆与数字图书馆的优势互补，未来图书馆才能更好地适应信息化社会的发展需求。
数字化环境下的现代图书馆应当充分利用各种现代化技术，对光盘数据库、电子文献以及互联网上的各类信息进行检索、归类。复合图书馆是传统图书馆与数字图书馆的优点的结合体，因此，在当前乃至今后相当长的一段时期内，复合图书馆将是图书馆的主体形态和现实的选择。
由于纸质文献不会被数字化的资料所代替而完全消失，因此，传统图书馆的职能也不被任何图书馆形态所取代。
人们对知识获取的方式和手段多样化了，在这些高新技术的作用下，传统的知识获取方式受到强大的冲击，作为提供获取知识的重要平台的公共图书馆的传统服务模式也受到巨大的冲击和挑战，如何抓住机遇、应对挑战，利用现代互联网技术实现公共图书馆由过去单一的服务模式向多元化服务模式转变，更好的发挥其职能作用，满足不同读者对图书馆信息的需求，在网络环境下实现公共图书馆跨越式发展，是公共图书馆馆员目前必须面对一道现实问题，下面笔者将谈谈自己对未来公共图书馆服务模式的一些看法。2.体验性消费和公共物品性图书馆的主要服务包括租借图书和提供电子资料。
2.服务模式图书馆信息资源管理的服务模式目前仍在发展过程中，服务形式由最初读者按其需求到馆寻求资源到现在的面向读者，信息资源不再限于图书馆本身所拥有的馆藏书籍文献，多种信息资源被开发利用，文献服务也更具高层性个针对性，用户和读者的信息需求也得到了最大限度的满足。二、图书馆信息资源的特点1.信息资源处理、利用不足在这个知识经济迅速发展的时代，人们对信息资源的渴求欲望越来越强烈，但人们对信息资源的认识、获取和利用层面往往深入不够，导致信息资源利用率低下，无法满足人们对未知世界进行探索的要求。
商业模式的拓展可在一定程度上缓解信息稀缺现象，有利于提高信息资源的利用率和图书馆的服务水平，以满足读者对信息资源的需求。因此，采取必要的资源管理技术可有效提高信息资源的利用，以满足不同用户的不用需求。