2.2 有利于提升读者满意度 图书馆应摆正态度，对待网络投诉要找准原因、尊重读者需求和共情读者内心体验，积极寻找解决问题的方法，化投诉为激发点，以提高针对大众的服务水平，促进读者满意度的进一步提升。
重庆理工大学图书馆作为我国一所高校图书馆，结合高校馆服务对象、服务内容和服务手段的特殊性，其己成功地将引进技术并大规模地进行推广应用。本文系国家社会科学基金一般项目数字图书馆智能图像检索系统研制（项目编号：14BTQ053）智慧图书馆是继复合图书馆、数字图书馆之后，图书馆发展的一个更高级阶段。
坚持培育专业团队，确保图书有效流通。二是提高服务水平，改进服务方式，减少工作量。智慧图书馆应用FRID潜能和高科技含量，决定它与图书馆的融合，既充满挑战性，又满足图书馆服务诉求。
2.1.4智能的安全防盗安全防盗是技术在图书馆中的最重要的应用之一，安全门是图书馆系统必须具备的设备，主要的责任是确保馆藏资源的安全2.2 案例2.2.1深圳图书馆深圳图书馆中的几乎所有的工作业务都涉及到技术的应用，图书馆使用200万个电子标签，开发研制智能书车24台，在各街道、社区设立了自助借还书机设备13台，基于FRID的阅读器高达60套，馆员服务工作站8套，安全门禁系统共24套。1.2 智慧图书馆特征智慧图书馆有互通互联、全面感知及智能化三个显著特点1.2.1智慧图书馆智能管理的技术基础是互通互联和全面感知特点。
2.1.1读者的自助服务读者自助服务是以读者阅读兴趣、研究方向、需求偏向而自主完成图书相关的操作过程，实现图书的自主服务。
12个信息服务柜台主要提供信息技术的服务。因此，在购买硬件设备时，一定要把好质量关，为信息系统安全打下基础。
硬件存在缺陷可直接影响其使用寿命和信息信息系统的安全，甚至造成信息系统不可修复的物理损毁。2.2 信息系统遭受攻击黑客主要是利用计算机网络软硬件的漏洞、缺陷以及操作者的专业知识不足等攻击信息系统，主要有植入病毒、木马、口令入侵、虚假网页、发送大量垃圾邮件、攻击计算机系统的安全漏洞等方式。
因此，图书馆对安全问题必须要有足够的认识和重视，积极采取有效的对策，保障信息系统的保密性、完整性、可用性等，促进图书馆信息系统持续健康发展。3.3 防病毒技术安装正版杀毒软件并定期升级，开启杀毒软件的实时监控程序。