服务人员要用心为读者服务，要增强优质化服务理念，重点突出人的价值体现，创造出和谐、安静的图书馆学习氛围，要不断扩展自己的基础服务知识、端正基础服务态度，提高基础服务工作效率。
[2]但是由于当今许多图书馆还是沿用传统的管理方式，同时有关部门对于图书馆的投资也不充足，使图书馆缺乏先进的管理系统与管理设备，这就使图书馆的管理设施陈旧，其现代化程度也大打折扣，这就限制了读者获取更全面丰富的图书资源，图书馆虽然有很多的图书资源但却不能够有效的被利用，这就导致了图书资源的闲置，使图书馆的职能也不能很好的发挥，因此这就迫切的需要我国加强对图书馆进行管理创新读者可以利用这个终端，在计算机上阅览图书文献和查阅相应的图书文献。
同时建立好公共图书馆的数据库，还能够实现与地方其他图书馆的图书文献资源共享，建立有效的图书文献编目，这样能够切实提高服务的质量和效率。在笔者工作的人区级公共图书馆中，馆里要利用丰富的馆藏资源，建立浩瀚的网上信息资源数据库，对网络中存在的信息资源进行进一步的整理和归类，为区政府机关和企事业单位提供各方面服务，为政务决策提供有效的信息服务。4.开展网上咨询服务咨询服务是现代图书馆工作中一项十分重要的环节。
在具体的工作过程中可以在重大的图书节日或者重要的节假日期间开展图书馆服务宣传活动，让基层的群众对本地区的公共图书馆中的图书品种、特色文献以及电子文献等馆藏资源进行全面的了解，向群众积极的宣传图书馆的作用、功能和目的。中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）06-0042-01进入新世纪以后，随着互联网技术的应用和发展，我们真正的进入到信息时代。
在服务过程中可以利用检索系统，将馆藏资源和期刊的编目提供给读者。
三、利用现代化技术，提高工作的效率和服务质量1.利用好现代化设备，加强各类数据库的建设工作区级公共图书馆要及时的引进计算机等现代化信息设备，这样才能够大大提高工作效率。面向社会提供电信增值业务、工程集成、技术支持、信息资源等多种服务。
这一服务性质决定了有偿竞争情报服务的定价较之商业信息服务机构较低廉。国家图书馆为企业提供的竞争情报服务是对企业各类相关信息进行监测和评估，掌握行业最新动向，及时跟踪竞争企业的市场、技术前沿信息，分析国际先进经营管理经验，帮助企业以信息嬴取先机，为企业决策提供强大的资讯支持。
国家图书馆在文献信息资源采选注意保持馆藏尤其是期刊、大型会议、多卷集资料等连续出版物的连续性和完整性，并且入藏了大量的国内外出版物。国家电网《内参》每年12期，每期都需要提供一个与电力行业相关的热门主题，这就要求《内参》的编辑者要有宏观的视野，对电力行业有一定的理解与认知。