当读者所需文献缺藏或不在架时，可由读者自选内容相近的文献。
每天面对数量庞大的读者群，数以百万计的图书，单调重复的工作，极易使流通部的馆员产生疲劳感，从而使服务工作质量变差，与读者之间产生沟通障碍。由于新生对图书馆的管理制度不熟悉，在借阅图书时很容易出现违规的现象，所以，要对新生进行相关培训，使新生了解图书馆的各项规章制度，教授学生如何使用文献检索的工具，提高学生查找文献的速度，呼吁读者爱护图书、遵守制度，树立文明阅读的风尚。
1.3执行图书馆规定时引起的矛盾。另外，由于一些馆员在执行规定时由于态度强硬，缺乏变通，会进一步引起读者的不满和抵触，更严重甚至会引起冲突。但是馆员与读者之间存在一个共同的目标，就是充分利用文献资源，使文献的价值发挥到最大。
流通部馆员在与读者进行沟通时，要注意对语言表达能力的提高。1.4馆员工作疲劳引起的沟通障碍。
流通部的馆员作为图书馆规章制度的执行者，在处理具体问题时要注意灵活处理，处理的原则是教育为主，惩罚为辅，视具体情况来确定如何处罚，不要生搬硬套，尽量使读者明白做出这种处罚的用意，提醒读者以后不要再犯这样的错误。
在与读者进行沟通交流时，馆员要掌握一些沟通的技巧，善于观察和倾听，学会控制情绪。其实，要想开展好图书馆继续教育必须调动两个积极性：一个是各级领导（包括图书馆上级主管领导和图书馆馆长）要统一认识，解放思想，增强开展图书馆继续教育的意识和观念，这是促使图书馆继续教育持续发展的重要条件之一。
为了适应知识经济的发展，全面落实科教兴国战略，对于我们公共图书馆界来说，培养掌握现代科技文化知识的专业人员，造就知识创新人才则是我们各级公共图书馆必须完成好的一项重要任务。（二）图书馆专业人员知识陈旧在科学技术迅猛发展和知识爆炸的今天，知识更新比以往任何时候都快。
据有关统计资料表明，在我国省会以上城市的公共图书馆从业人员中，有大学本科学历的不足全馆人员的50%，话及中等以下城市的公共图书馆的从业人员中，大学本科毕业者更是屈指可数。我们大家清楚，我们图书情报领域的专业人员只熟悉自己所学过的专业。