然而，现实中，依旧有许多馆员，小觑甚至忽视这样的服务理念，过分的甚至反其道而行之。
以上举措取得了较好的效果，申请馆际互借与文献传递服务的读者人数大幅度地增加。2009年10月28-30日，图书馆派员参加了全省高职高专院校图书馆ZADL馆际互借与文献传递服务培训班，通过了资格考试，获得了培训证书，同时正式加入了ZADL（浙江省高校数字图书馆）系统，成为ZADL温州分中心的成员馆，图书馆接受用户的文献传递申请，工作人员首先在本馆已有的中国知网（CNKI）和万方数据资源平台数据库中进行检索，如查找不到则通过文献传递服务网关转发用户提交上来的文献请求，并负责将文献提供馆发送来的文献传递给用户，实际上这是一种中介性的文献传递服务。
截至到2014年12月，我馆文献传递量已逾2000篇，在全省高职院校中仍然名列前茅。随着网络化、数字化技术的不断发展，文献传递显现出更加迅速、更加高效的优势，成为当前文献信息资源共享的主流模式。重复发送不仅给学院或读者在经济上造成不必要的浪费，也加大了文献传递员的工作量。
此外，有时读者提交的文献传递信息不准确或不完整，使得工作人员需要花费许多时间进行查证，这样既浪费了馆藏电子资源，延迟了处理周期又耽误了读者获取原文的时间。要满足读者对所有问题的需求，使文献传递服务保持旺盛的生命力，就必须拓展新的服务项目，利用ZADL温州分中心和省中心这一平台开展联合虚拟参考咨询服务，使读者能够通过表单咨询、实时咨询等方式享受到校外专家的咨询服务。
当时，因申请这项服务的读者较少，我馆给予每位文献传递申请者全额补贴。
中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）06-0051-01前言近年来，我国高等职业教育发展迅速，其数量已占据全国高校总量的半壁江山，高职教育为我国经济和社会发展做出了较大的贡献。同时，在图书馆工作开展过程中，还需要建立属于自己的数据库，这样能够提高图书馆对网络信息资源的收集、整理、分类和储存的效率。
在读者服务过程中，对于一些是技术性和专业型的读者，图书馆在开展服务之前应该对这些课题进行全面的了解，利用定向服务模式积极的开展专题服务或者专题信息服务。区级公共图书馆在开展读者服务工作过程中，一方面要根据被读者不同的需求，积极主动的向读者宣传，引导读者阅读，通过有目的、有意识的宣传和引导，主动向读者推荐书籍，帮助读者选择合适的期刊文献，保证读者能够在图书馆中找到自己感兴趣的图书文献。
这样就能够为为读者提供网上信息的检索服务，进一步满足读者对其他图书馆和信息服务机构以及网上信息资源的需求。区级的公共图书馆作为现代图书馆重要的基层分枝，应该全面重视这方面的作用。