（4）网络资源。
不管图书馆的管理者是否有意识到这一点，但是这种图书馆的管理文化都是一直客观的存在着的。不论什么企业公司都需要有精神文化的支撑，只有有了精神文化的支撑才能够朝着更高更远的方向发展
4.提升馆员素质馆员与读者之间是服务与被服务的关系，而且这种服务是面对面的，由于馆员和读者间存在着个体差异，各自的文化水平、成长经历、对服务的熟悉程度、服务的期望值等等都各不相同，因而双方的态度、行为方式等必然存在着差异，这些也直接影响到服务的质量，如果处理不好甚至会引发矛盾。学生对图书馆的重要作用有了深切认识以后，从感情上对它产生了崇敬与向往，也就潜移默化地能够更加爱护图书馆的公共资源，遵守图书馆的规章制度，尊敬图书馆的工作人员。从本质上看，服务具有互动本质，即服务提供者提供服务之时，也正是服务接受者享用服务之时。
高校图书馆的读者主要是教师和学生，素质普遍较高，一般不会出现问题，但也有个别情况发生，例如不慎操作失误造成图书馆设备或者资料损坏，个别学生长期占座或者占用存包柜，不爱护图书故意乱写乱画，言语过激，甚至盗窃图书馆图书等，如果不进行必要的管理，图书馆的资源和设施将会损毁或者流失。（1）做好入馆教育，首先应进一步明确图书馆的重要作用，要实现培养培养道德素养高、科学知识丰富、创造力强的开拓型优秀人才不仅要靠学校安排的课堂教学，更要依赖图书馆这个第二课堂，在图书馆的学习更具有灵活性、主动性和创造性，有利于培养大学生的探究精神和终身受用的自学习惯。
图书馆要保持生机和活力就必须树立以人为本的服务理念，把人放在服务工作的首位，在一切为了读者的原则下听从读者建议，管理也是为了更好地为读者提供服务。
四、结束语总之，以人为本、读者至上是图书馆的服务精神，也是图书馆的基本理念。这种现象在县级公共图书馆尤为突出。
五、如何提高一线窗口服务质量（一）提高认识县级公共图书馆是属于大众图书馆的类型，对于大众图书馆来说，特别是对于县级公共图书馆来说，主要的工作是做好一线窗口的服务工作，以发挥其文化教育功能。对于图书馆人力资源的状况曾有一个非常重要的概括：图书馆60年代是老弱病残的收容所，70年代是落实政策的接收站，80年代是干部家属和职工子女的安置办，90年代是一些人的跳板和中转站。
其实，在县级公共图书馆一线服务工作是一切工作的中心，同样是融学术性与服务性于一体的专业性很强的工作，是图书馆服务水平的缩影和直接体现，它充分体现了图书馆的性质、职能、方针和任务。可见，在县级公共图书馆一线服务窗口服务质量的好坏，将决定全馆读者的阅读量。