读者是服务对象，图书馆员是服务者。
众所周知，与读者的心理沟通是通过语言和非语言两种途径进行的，在读者服务工作中一般是以两种途径相互结合、以第一种途径为主完成的，如图书馆的参考咨询。要做好心理沟通首先就要馆员向读者敞开心扉，善于发现读者的阅读信息，当读者有阅读意愿时，及时向读者发出沟通的信息，拉近与读者的心理距离，建立沟通的渠道，营造一种馆员与读者心理互动的氛围，奠定一个服务所需的良好心理基础，在读者的心目中形成一个较好的印象。
在这个过程中，馆员应该始终处于主导地位，主动地与读者进行沟通。（5）合理化建议。尤其注意的是，馆员在读者的心目中所形成的初步印象，对读者服务工作将产生长期的影响。
针对不同的读者群，开展形式各异的个性化服务。（3）信息素质。
反之，馆员缺乏热情，无人性味，读者必将产生抵制情绪，若没有进一步的沟通，这种情绪化很容易演化成冲突。
读者是服务对象，图书馆员是服务者。反之，则会使读者越来越少，以至使图书馆陷入尴尬境地。
如四会市图书馆与肇庆地区的图书馆联合实行借书一卡通服务，通借通还，方便读者随时随地利用图书馆，除此之外四会市图书馆与肇庆市图书馆、广东省省立中山图书馆合作，充分利用他们馆丰富的电子资源、展览及各种类型的讲座。再次创造舒适的阅读环境
其中需要考虑的问题包括是否存在安静舒适的学习环境、无线网络以及可共上网的计算机是否速度优良、学习区是否安置的足够私隐，不要打扰旁边的学习者进行学习，当进行学术会议以及信息交流会议的时候，学生学习小组是否能够进行资源整合并且拥有信息共享的空间和条件。（2）私人信息共享空间的合理配置。