因此，图书馆的工作都应该顺应读者的需求，理解、关心、爱护和尊重读者，树立以读者为中心的服务理念，并以读者满意与否作为衡量图书馆工作水平的重要指标，以服务至上的理念来整合图书馆的文献资源、技术资源和人力资源，形成一个以读者服务为中心，以读者需求为导向的新型图书馆服务体系。
由于资金短缺和缺乏人才、技术设备，大量民族传统文化的代表性实物和资料也难以得到妥善保护和收集，民族传统文化正处于自生自灭状态。一些地方的民族语言、民族习俗和民间音乐等濒临绝境。
要提高全民族的文化素质和道德修养，就必须要有先进的文化建设来为其提供坚实的思想保证和精神支撑。作为拥有地方民族文化资源馆藏较丰富的文山州图书馆应因势而为，充分发挥图书馆的职能作用和资源优势，从民族地区社会发展对民族文献信息资源的需求出发，积极挖掘、整理和利用馆藏民族文献资源，努力打造民族文化资源品牌，开展特色报务，为构建和谐文山提供文献资源保障。文山地区的各民族中，现在的年轻人会说民族语言的越来越少，着民族服饰的更少，会唱本民族山歌、跳本民族舞的更是寥寥无几，对本民族的节日也不重视。
原文山师范高等专科学校（现文山学院）教师在进行该校《广南府志点校》、《开化府志点校》、《民国马关县志校注》等课题研究时曾多次到州图书馆查阅相关文献资料。3.2加快地方民族文献资源信息现代化建设步伐随着网络技术的普及，地方文献的网上需求越来越大，开发建设地方文献数据库势在必行。
作为身处边疆民族地区的文山州图书馆，应紧紧抓住这个千载难逢的最佳机遇，把州图书馆建成州内最大的集收藏加工、开发利用、流通服务于一体的文山民族文献资源信息中心，最大限度地为构建和谐文山作出自己应有的贡献。
同时，利用网络环境，加强网上民族文献资源的融合，弥补现有藏书和信息储存量的不足。目前在我国高校图书馆中，知识文献的传递主要是通过图书馆员的服务工作进行的。
通过沟通，馆员提供优质高效的文献信息服务,而读者能满意地获得所需要的文献信息。二、影响图书馆员与读者沟通的因素馆员方面：现在高校图书馆中，馆员与读者之间的沟通往往存在这样或那样的障碍，图书馆员的业务素质直接影响馆员与读者的有效沟通，是沟通的保障。
沟通意为两人之间意思的表达和接收。高校图书馆是高等院校中一个不可或缺的重要组成部分，为教学与科研提供重要的支撑，是广大师生员工获取知识和信息的主阵地。