图书馆服务不仅要做好传统服务，还要走出去，突破围墙的限制，与城市区域空间服务网点、相关管理部门融合发展、互联互通，由传统单一化的图书馆业态到跨业态的多元化发展。
科技的进步也为图书馆工作提供了极大的便利，通过网络科技可以对用户建立信息资源，工作人员就可以主动了解用户的相关资料，比如：专业背景、学术研究方向等等，当然这是建立在用户对网站的信任基础上，主动登记个人相关信息，而工作人员是本着尊重用户、关注用户的服务理念为用户提供具有针对性、人性化的服务。最后，要求信息的社会化和开发化，能够为用户提供一些建设性的指导意见。
当前用户的信息需求有三个主要特点：首先是要求信息的全面化、综合化，这样才能掌握更加准确和详细的信息。目前，与互联网获取信息相比，图书馆使用数据库的方式为读者提供信息资源仍然存在一定困难。实践说明，我国的很多图书馆都利用了自身特色的服务来获得很好的成果。
其次，要求信息的高效化、集成化、网络化和电子化，从而有助于信息资源的存储和查看。但是，现如今，网络时代的到来给人们获取知识提供了一个全新的渠道，并且与传统图书馆阅读模式相比，网络上具有更大的信息资源，同时人们获取知识更加方便和快捷，因而，很多人开始习惯从网络上获取信息资源。
1 电子资源概述在过去，我们存储知识的方法通常都是将文字通过纸质的形式记录下来，不仅需要耗费大量人力、物力和时间，而且在今后查找和阅读时也带来一些不便。
总而言之，图书馆无论是采取怎样的策略，是研究属于自己的数据库，还是引进国外相关数据库，都是为了能够使用户获得更好的服务体验。五、结论图书馆服务水平的高低是以读者的满意度来衡量的，而读者的满意度是以图书馆员的优质服务为前提的，在当今时代，图书馆员的服务创新能力将直接影响图书馆的生存和发展，要意识到图书馆员服务创新的重要性，为这种能力的培养提供良好的条件，图书馆员也要不断学习、不断提高、不断创新，才能提高图书馆的服务能力和水平，充分实现图书馆的价值。
2.抓住流动环节，激活用人机制过去， 图书馆在旧的体制和机制下，馆员队伍是一盘僵棋， 馆员的主观能动性无从发挥。这样馆员会很顺利的适应工作的要求，从而对图书馆的业务水平进行改善。
用人，要会用人，科学、合理的用人制度是调动广大馆员工作积极性，优化馆员队伍整体素质的最佳方式。图书馆员首先要面对的是全新科学领域的知识，多载体的文献资料，以及不断扩大且文化层次逐渐提高的读者队伍，不断更新的网络知识，日益发达的检索技能及各种新的服务方法和手段等等。