1 引言 随着信息时代的到来，信息资源作为智力资源和经济财富，越来越受到人们的重视，其地位也越来越重要。
在图书毛利水平相对透明的今天，过低的让利水平图书质量和到书率是难以保证的。服务过程中出现问题，双方应本着解决问题的态度，协商共议，提出解决办法，而不是相互推诿和指责。
其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×价格权值×100。2.4.4 要求书商到馆加工现在的图书招标的价格包含了加工及加工材料的费用，一些低价中标的供应商除了在图书上作文章，还在加工材料上偷工减料，例如用铁质的磁条充当钴质的磁条，价格上相差一半无可置疑，知识经济时代下知识型馆员要求所拥有的各方面技能越来越高，要有渊博的知识作为基础，掌握信息检索理论和技能，面对瞬息万变的信息能够及时捕捉重点，善于与读者沟通、交流，喜欢学习、运用新的智能技术，自身具有良好的决策、判断能力，只有满足上述条件的复合型人才，才能为读者提供更好的知识服务，图书馆可以通过开展多方面的培训、继续教育来进一步提升本馆馆员的整体能力。
图书馆通过打造这种优秀文化，可以让每位馆员时刻保持积极向上的精神风貌，在工作当中做到精益求精，敢于运用新的技术、方法来实现服务目标，对于新的知识有着深深的求知欲，渴望不断充实自身的知识库，同时他们愿意最大程度地将自己积累的宝贵经验进行分享，各位馆员间通过相互学习、相互交流，能够产生更多工作上的好点子、好思路，提高知识服务工作开展的效率。高校图书馆知识服务是高校图书馆员充分发挥自身的智慧，运用现代智能技术，嵌入到读者环境当中，根据读者的具体问题，将各类分散的资源进行组织、分析、重组、创新，形成切合读者实际要求的知识产品，为读者的学习、教学与科研提供坚实而有力的保障。
3.3 知识管理和知识服务都借助于现代信息技术知识管理和知识服务要能够切实在实际工作中进行，即将杂乱无序的信息加工成具有价值的知识成果，最后变成用户的实际效用，这一个个过程的实现，都依赖于现代信息技术的帮助，如推送技术、知识仓库技术、智能代理技术、数据挖掘与文本挖掘技术等等，它们在很大程度上为信息的获取、分析、共享提供了极大的支持，为知识管理和知识服务未来新思路的构想提供了有力的保证。
资源库的丰富是一个长期的积累过程，需要坚持不懈地做好这项工作，才能为知识服务成果的准确性、完整性、有效性提供可靠的保障。这一概念的提出，推动了图书馆事业的进一步发展，并随着社会的进步，各种信息技术和媒体技术融入到图书馆各项工作中，扩展了图书馆的各项业务。
这些媒体的投入使用，为用户带来了极大的方便，用户获取信息的方式更加多样化。周晖认为新媒体这个概念为了区别传统媒体这个概念而提出的，主要是指在科学技术的影响和支持下而出现的一种适应现代社会需求的媒体形态，这种媒体形态与传统的电视、广播和报纸等媒体有一定的区别，需要借助一定的数字设备来传播信息，如数字报纸、手机信息、数字电视和网络信息等，因此在媒体界将新媒体形象地称之为第五媒体。
这种新的媒体形态是适应现代社会发展和人们多样化的需求而出现。在此背景下，数字图书馆一方面可以引入这些新媒体业务，将图书馆业务与手机等移动设备、电视、广播等结合起来，建设适合手机、电视等使用的数字资源，开发新的多媒体业务，如移动图书馆业务（如手机图书馆业务）、电视图书馆业务等等。