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发布时间:2024-09-24 02:24:24

  目的性是在制定新的公共图书馆规章制度中,我们要有明确的目的,紧紧围绕着公共图书馆发展的总目标,规划与建立公共图书馆新的规章制度。

设置生么样的服务内容,推出什么样的服务项目、主打什么样的组合产品等,就是图书馆主要营销要考虑的。1图书馆服务的层次结构现代图书馆的服务清晰地体现了以用户需求为中心的营销理念,将用户的需求划分层次,同时也划分了图书馆的服务层次。

1.3第三层次――期望服务层次服务第三层次是期望服务,是用户选择图书馆服务之后期望得到的、与核心服务相关的配套服务,是用户期望的匹配的条件或属性。这一层次的服务主要包括用户收费额的适当减少、为用户提供更加快捷的服务,缩短等待时间、对书籍资料作出详尽的分类及标注、优化图书馆环境、建造安全设施、人性化管理等等。现代的图书馆应该注重为用户提供全方位的服务,从用户的角度出发,为用户的便捷提供关怀。

此外,还应该将附加服务提升质量,优化周围环境、提升工作人员素质、完善阅读设施、建立通畅网络等,保证用户在进行交易时服务更加全方位,尽量做到用户满意。这样的服务理念还需要图书馆的管理者在经营中积累经验,能够敏锐的洞察市场动向、用户需求动向,才能够在竞争中处在不败之地。

1.1基本层次――核心服务核心服务是图书馆的核心利益所在,是图书馆对用户最本质的需求的满足。

包括图书馆内齐全的设施、完备的资源信息、快捷的网络、方便的操作、有序的管理、安静的环境等,同时还要求图书馆舒适、实用、交通便捷等。(三)加强环境建设,优化美化馆容馆貌。

收集 传播中华民族悠久历史,优秀传统文化,社会主义民主与法制,国情,优秀模范人物事迹,中华英杰传记等读物,为爱国主义教育提供丰富的物质基础和优质的精神食粮。公共图书馆工作人员是爱国主义思想的传播者。

(4)报刊资料剪辑。三、结论总之,公共图书馆要充分发挥在爱国主义教育中的地位和作用,积极配合社会为振奋民族精神,增强民族凝聚力,树立民族自尊心和自豪感,把读者的爱国热情引导和凝聚到为建设中国特色的社会主义伟大事业而勤奋学习上来,引导和凝聚到为祖国统一、繁荣富强作贡献上来。

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