·信息（Information），即遇到问题可以向QP的工作人员寻求帮助。
无论专门从事哪一种工作,在精通该种工作的同时要了解和掌握图书馆业务中各方面工作情况。图书情报人员要树立正确的世界观、人生观和价值观。
几年来我们争取到一大批天文书刊资料,为台上节约了可观的经费。专业文献的多少以及学术水平、使用价值高低和收集及时与否是决定专业图书馆是否有生命力的大问题。做一个倍受科研人员欢迎的人。
六十多年来,在历届台领导支持下,在几代天文学家和图书情报人员的共同努力下。事实充分说明,科研工作离不开专业图书馆,知识创新工程依然如此。
2 、做好馆藏文献收集工作:专业文献是专业图书馆重要的物质基础,是为科研服务的先决条件。
因此,我们认为,课题组只能适当地购买一点工具书和更新较快的电脑用书等,重要的专业文献必须由图书馆统一购买、管理和提供服务,经费由所里统一考虑。图书馆需要像旅游、商业部门那样，及时研究各种带有趋势性的经济现象，随时关注人们享受闲暇的生活方式、消费方式，研究公众的消费心理，开拓适合社会需求的休闲文化市场，积极参与假日休闲文化市场的构建与运作。
感知服务质量的形成具有局部性的特点，是因为顾客与服务提供者互动关系具有局部性。因为要真正实现对科学知识进行全面管理需要大量的人才。
如何提升图书馆的服务质量，已经是急需解决的难题。反之，则会认为对顾客服务质量较低。