21 世纪是信息化、网络化的时代，现代技术广泛应用于图书馆，因此对图书馆员掌握计算机技术、现代技术提出了更高的要求。
这一服务性质决定了有偿竞争情报服务的定价较之商业信息服务机构较低廉。网络媒体资源：每日监测全国的新闻、门户和行业等重要网站，并提供论坛、博客和BBS 及专题栏目的特殊监测。
《内参》提供与电力、通信等行业相关的动态资讯和深度分析报告、国家电网业内竞争对手动态信息、世界500强企业经营管理和发展资讯以及竞争情报领域的理论和实战案例，使决策者能够准确、及时了解行业政策、行业发展特点、竞争对手资讯以及竞争情报相关知识和信息。国家电网之所以选择国家图书馆作为合作伙伴，而非社会上的商业信息服务机构，我们可以从以下因素作比较分析：2.1信息内容是否可靠与及时。竞争情报服务的市场竞争激烈，既有政府背景的情报所，也有市场机制的咨询公司，如何在激励竞争中保持国家图书馆竞争情报服务的优势是今后需要不断探索和研究的。
该服务帮助用户建立对竞争企业的市场营销、企业运营、产品服务、资本市场等各方面、全方位的信息监测和分析服务，动态提供相关政策法规、宏观经济情况、地区经济情况、新产品、新技术及新品牌发布、会展动态、消费者动向等最新行业信息，一方面通过信息和数据监测体系进行长期的数据积累并进行系统化的信息管理分析，另一方面及时追踪最新信息和前沿动态，在此基础上进行阶段性的总结和趋势分析，提供有竞争能力比较的分析报告，为决策提供强大的资讯支持。2.2对用户信息需求的反应度。
四、总结通过国家电网《竞争情报内参》服务案例分析，我们可以看出国家图书馆在为企业提供决策服务方面的竞争优势。
经过多年的发展，国家图书馆竞争情报服务的深度不断增强，已经由最初的文献提供、剪报搜集发展到专题咨询、舆情分析、情报研究、竞争对手分析等多层级、立体式的服务模式。2.加大读者文献传递补贴的力度起初，为了鼓励更多的读者利用文献传递服务，我馆争取到了学院领导的支持，向读者申请馆外文献传递服务时给予专项经济补贴。
结语开展文献传递服务，是一种缓解高职院校图书馆经费困难、弥补馆藏不足的重要策略，是实现高职院校图书馆文献信息资源共享的有效手段。我馆以不多的经费投入，换来了众多的读者从文献传递服务中受益，使图书馆在读者心目中树立了良好的形象，成效是显著的。
2010年9月，为了更加方便读者，图书馆将ZADL文献传递读者网关向读者开放，读者可以直接通过网关提交申请，文献提供馆也通过网关直接将文献传递给用户，图书馆只参与服务的后台管理工作，如账号分配、用户验证、经费管理、服务监控，解决问题等。完成提交文献传递申请工作的前提是用户要学会自己使用文献传递系统。