随着网络的发展，数字化、自动化公共图书馆服务的设备更新，手工借阅到计算机扫描，通过手动搜索目录到智能检索，读者可以通过网络计算机进入公共图书馆，在网上预订、更新、借阅、咨询等功能。
学科馆员，是图书馆开展深层次的学科咨询而采取的最新服务措施，针对不同学科，安排不同专业背景的图书馆员主动开展全方位的服务，包括用户信息搜集、图书馆信息推介、文献参考服务、学科跟踪服务、学科信息搜集以及用户培训等。建议相关管理部门对咨询台在图书馆网页上的名称以及布局上的大致位置或者放置进行要求，实现规范统一。
读者培训是图书馆了解读者、和读者沟通的一次好机会，也是对图书馆各项工作的一次检验。1.2.1.2.1FAQ（常见问题解答）服务FAQ（Frequently Asked Questions）图书馆根据长期的参考咨询实践经验和对用户的调查，将用户最可能问到的或实际问到的一些问题及其答案进行整理分类，编辑成网页，并在图书馆web站点主页上建立链接，方便用户进行查询，及时解答读者的问题，通过FAQ这种方式可以很大程度上节省用户和工作人员的时间。我省高校图书馆实行学科馆员制度在我国图书馆中相对较晚，本次调查结果可以看出，仅有5所图书馆提供关于学科馆员的信息，但是笔者认为这种便于馆员与读者进行深入的联系和交流的体制会逐渐得到重视。
同时参考咨询服务手段的现代化、服务方式的网络化对咨询馆员提出了更高的要求。第二，QQ的免费性大大降低了图书馆开展实时咨询服务的费用，使得具备基本网络及人员条件的图书馆均可开展此项服务。
作者从服务方式和服务内容两个方面对这24所高校图书馆的参考咨询服务工作进行网上调查。
作者在调查中还发现，有部分高校图书馆提供可分类浏览并可供快速检索的动态FAQ服务，使用户更加快捷的找到自己想要的问题解答。数据挖掘技术在图书馆读者借阅管理中的应用，可以将读者对图书类型的偏好反应出来，例如针对中宁县图书馆读者借阅行为进行统计分析，从分析结果中看出，不同专业类型的图书借阅行为不同，但是总体上专业类型图书的借阅不同，其中图书借阅量和借阅频率较大的是文学类、小说类的图书。
信息技术的广泛应用，促进图书馆服务工作的转变和改革，加上图书馆的图书信息、数据等非常多，管理工作的难度非常大，每天都有大量的图书被借阅，或者是归还，在这个过程中图书馆的借阅服务管理工作发挥着重要的作用。随着图书馆的快速建设，图书馆中的文献资源，图书信息越来越庞大，为了提高图书馆的管理工作，提高图书馆的服务工作，信息技术和数字技术的应用，实现了这些愿望。
一、数据挖掘技术以及在图书馆建设中应用随着时代的发展和进步，信息技术、数字化技术不断的更新和应用，随着信息技术、数字技术在各行各业中的应用，当前人类进入了信息化时代。在信息化时代，图书馆的管理和建设，也需要利用信息技术和数字化技术，加快建设的脚步。