第五，建立读者联系档案。
由于现代信息技术的迅猛发展，它已成为一个结构复杂、数据冗余、字段重复、不能最大限度地满足图书馆自动化事业发展需要的落后的数据交换格式，现在需要以全新的概念和最新的信息处理方法去设计，例如全文数据库如何编目，网络资源怎样搜集和整理等等。知识地图类似于报刊索引，它主要用于帮助、指导用户查找所需知识的知识管理工具。
但是我们的创造力和洞察力，我们分析问题的能力，也就是我们的这些隐性知识，能够帮助我们解决眼前和现实的问题。从知识地图的形态来看，无论它的最终指向是人、地点或时间，都必须指出在何处人们能够找到所需的知识，通过知识地图可以将知识和人类联系起来。知识地图能有效组织图书收藏知识和专长信息，用户在需要时可以非常方便快捷地查找到所需信息，从而优质高效地完成任务。
再次，个体用户可以享有各种专业知识的交流场所。一、知识编码知识编码就是在信息获取的基础上，对此进行分析加工和二次开发，发现险含在信息中的有用知识单元并通过标准化形式表现出来。
而隐性知识一方面存在于显性知识中，另一方面存在于馆员的头脑中，不易使人直接获取，但又是最有价值的知识。
知识服务的最高境界就是在合适的时间，合适的地点，将合适的信息传递给合适的人。笔者在综合了国内外研究成果的基础上，结合图书馆知识资源建设的内外在需求，提出了知识资源建设中图书馆员的能力需求：（1）全面发现、科学评估、深度挖掘、准确认知的能力。
同时，采集和来源于智能终端的非结构化数据也是具有极大价值的知识资源，如欧洲粒子中心的大型强子对撞机、天文学领域的泛STARRS 天文望远镜阵列等，每天都要产生好几个千亿字节的数据，对这些数据的采集、处理、分析和存储管理的效果将直接影响科学发现和知识创造[6]。knowledge resource。
隐性知识资源建设则主要是指对图书馆用户、图书馆员、图书馆及相关组织机构隐性知识进行挖掘、发现和转换的一种知识资源建设，以求达到知识的转移、共享、创新和应用。一方面，技术环境的形成和发展促使图书馆资源建设必须依靠集成化的工具平台，以此实现知识资源的采集、挖掘、分析和应用，这就要求图书馆知识资源建设者必须掌握应用前沿技术的能力。