总之，在科技迅速发展的今天，高职图书馆作为学校信息化的基地，必须提供个性化服务，发扬图书馆精神，使图书馆事业发展充满生机和活力，为和谐社会的构建发挥积极的作用。
1.3.3培养情绪调节能力图书馆的工作相对比较枯燥、琐碎，有的岗位更是天天面对众多的读者，必然会有这样那样的矛盾，工作人员难免会有这样那样的情绪，加上数字化、信息化环境下的图书馆工作人员面对着日新月异的新技术的挑战，一些人难免会出现挫折感等不良心理症状，处理不好一定会影响到图书馆的工作，因而图书馆馆员应该培养恰当地运用情绪调节平衡工作中的压力，控制自己的情感，正确地进行自我评价，找出差距，以平和的心态去处理工作中的矛盾，有意识地调整自己，就能在图书馆管理工作中创造信任和公正的环境。其中职业道德素质占36%，专业素质（包括图书馆情报知识和信息能力）占27%，管理能力占21%，其次是计算机能力，各学科知识及其他。
图书馆员只有树立 一切为了读者，一切方便读者想读者所想，急读者所急的服务思想，才会热爱自己的职业，才能做好自己的本职工作，才会千方百计为读者排忧解难，最大限度地满足读者的服务需求。读者服务是指图书馆根据读者的需求，充分利用图书馆资源直接向读者提供文献和信息的一系列活动。设立馆长信箱，并分群体开展读者座谈会，了解不同的阅读需求。
随着信息时代的到来，当下图书馆兼具社会文化教育机构和社会信息服务机构的双重特征，读者的需求日益个性化和复杂化，越来越多的读者需要利用图书馆获取知识，解决在复杂的社会活动中所遇到的问题，使图书馆的服务内容不断更新、丰富，向多层次、多元化方面发展。因此，图书馆工作必须以读者为中心，了解馆员与读者是图书馆工作中的重要要素，正确处理馆员与读者之间的关系，是做好图书馆工作的前提条件。
当前县级图书馆面对各行各业、各种文化层次的群众，不管是差异化服务，还是均等化服务，都离不开服务这个核心内容。
1.3.2提升沟通能力图书馆员一是要提升和馆长的沟通，善于将自己的思想和建议与馆长交流，让馆长充分了解馆员的思想业务水平，相互信任，使馆员能被安排到最合适的工作岗位上，充分发挥馆员自身的潜能，更好地参与图书馆的管理。图书馆的未来取决于我们能在多大程度上满足今天年青人的需求，这些年青人比我们大多数图书馆员在技术上略胜一筹[9]。
这是对图书馆员知识、能力乃至心理的重大挑战，图书馆员面对知识服务，怎样应对？才能朝着用户问题解决专家的方向发展。以知识导航员的素养，打造新型服务团队。
而微信能够更好地进行一对一交流，让图书馆员与用户之间的沟通实现零时差、无距离，可以及时了解用户感受、收集用户反馈，把握读者心理、了解用户需求，及时反馈读者投诉以及满足合理要求，使服务工作真正做到以用户为中心。面向用户是信息服务赖以生存的土壤，只有面向不同时期、不同用户的不同需求，运用先进的信息技术和网络技术，为用户提供集成化的信息服务，才能开创信息服务的新局面。