图书馆的管理工作，本身就是一项群众性、渗透性极强的综合性活动，强化管理人员的参与意识可以极大地促进图书馆的管理质量。
一、正确认识高职图书馆志愿者服务活动不能将高职图书馆志愿者服务活动，仅仅看作是图书馆人手不足时，补充人力资源的一个临时渠道。开展图书馆志愿者服务活动，至少还有以下几个方面的重要意义。
（一）合作组建高职图书馆志愿者服务队根据学科特点和图书流通需要，由图书馆和校团委、学生处共同提出倡议，组建本学院图书馆志愿者服务队，在此基础上，经过与各院系协调，将图书馆志愿者服务队分成小组，如机电组、财经组、外语外贸组、珠宝首饰组、艺术设计组、工商管理组等，分别对应不同专业需求，提供相应的图书服务。是为学校进步提供助力，更是为有需要的老师、同学的进步搭了一把手。（四）建立有效、合理的激励机制对于参与图书馆志愿者服务的老师或员工，在考核、评优等方面，可考虑给予一定优先，尤其是在图书采购建议、图书借还期限延长或图书借阅数量等方面给予一定优待，而在教职员工有特殊图书需求时，也可给予优先处理等。
图书馆志愿者，既不图名，也不图利，通过自觉自愿的图书服务活动，义务性地做出自己的贡献。将全校乐于助人的爱书人聚集一起，可以明显形成、扩展学校的爱书读书氛围和乐于助人的气氛。
招募图书馆志愿者，的确可以解决图书馆的一时燃眉之急，但这种认识是较为肤浅的，没有真正认识到图书馆志愿者服务活动的重要意义。
高职院校在开展志愿者服务活动方面，是多方位的。在使用方面，电子阅览室有基本业务操作的指导人员，若计算机软硬件故障，要准确登记记录，并及时报技术部有关维护人员进行排查和修复。
因此图书馆要注重培养一批网络环境下的信息服务人才，加强管理，发挥其技术特长，并坚持以人为本、以书为媒的原则，加强服务的主动性，通去被动的服务方式，增强与读者的互动和反馈。1.关于图书馆网络信息服务模式1.1服务范围据相关统计资料统计，在网络信息提供的知识服务中，范围非常之广。
图书馆在数字技术的支持下建立了图书馆自助服务，用户需在上网时输入个人信息后，开始上网，所有问题网站会都提供两种解答方式，即快速解答和深入解答;如果遇到自己解决不了的问题可以通过在线咨询，与咨询馆员以聊天室的方法进行咨询，进行提问;也可以通过图书馆网页进入咨询，读者可以按照关键词进行检索，如主题、作者、刊物、年限等，该方法是根据读者提问的需求，筛选出读者需要的内容，读者还可以在以找到的信息资源中继续检索到更细致的信息有条件的图书馆采用图书荐购系统更为方便、准确。