高校图书馆工作人员服务意识的增强还建立在充足的经费支持基础之上，为此，高校图书馆基于社会服务的要求，可以相应地增加一些工作人员，从而保证高校图书馆更好地应对社会开放的要求
必要时争取得到各个学院的支持，在他们开展思想教育的同时渗透这方面的教育。对策：（1）加强工作人员的责任感教育，要求借还书时尽量看清屏幕提示。
2 预约图书存在的问题分析及对策预约单已发但书找不到，究其原因主要是：还回的这本被下一位读者预约的书没有及时归位，就西大馆来说，由于分楼层管理社科和自科书籍，预约书也随同各楼层管理，或许是工作人员管理疏忽或是前去找预约书的读者把别人的预约书错拿了，特别是拿错别人的书的读者，到了服务总台自己是借不了，但没有把书及时放回原处，导致已得到发预约书单的读者无法找到该书。（2）预约时间久但都不成功。[2]1 预约书情况的统计、问卷调查及存在问题1.1 本馆近一年半来读者预约书的情况统计广西大学图书馆（以下简称我馆）在2012年1月1日至2013年5月1日的16个月时间有关预约书的统计：读者共预约10231册图书，其中读者主动解除预约书844册，预约书回馆后因没有按时借出，由工作人员解除6286册，25册处于长期等待状态。
中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）06（a）-0253-02在创建学习型社会的今天，高校图书馆作为文献信息中心，为教学和科研服务，图书的预约更是一项个性化服务。另一个原因就是在服务总台还书时，遇到借还书的高峰期，比如每天上午10：10～10：30之间，学生上完第一大节课便蜂拥来到图书馆，这时候借还书的读者较多，还有周六的中午临下班之际，都是借还书的高峰期，若是工作人员稍不注意，预约图书未被挑出，把预约书当作普通书一起放的话，这本有读者预约的书便随同其它书上到待排架乃至正常架位，被其他读者拿去阅读是大概率事件，前来取预约书的读者当然难以找到该书了。
经常有读者反映，预约近一年了，还是得不到书。
按要求操作预约书的读者则每次加诚信分一分，每学期统计一次，图书馆给予诚信分高的读者表扬或奖励。不能使用大功率违章电器等。
高质量的文献资料是图书馆最本质的内在美。馆员与馆员之间要互敬互爱、互相帮助，乐于助人，每个人都应该顾全大局，严于律己，宽以待人[3]。
3 结语总之，图书馆作为大学生的第二课堂，只有以美的环境、美的建设、美的氛围、美的服务才能吸引读者到图书馆来学习，激发读者追求美的兴趣，给读者以美的享受，才能更好地为读者服务。这些美可以激发并保持读者的良好学习情趣，并有益于读者的身心健康，陶冶情操，对读者进行一定的审美教育。