他通过在通用电气公司的17年管理生涯，把一个严重倚重于老式制造业的工业巨人，转变为一部高速运转的发动机，使它具备了强大的竞争实力，全球性的战略思维，以及以服务为先导的发展思路。
其次，要为读者创造和提供良好的学习环境，让读者感受到图书馆是他们学习、求知的最好地方，是他们接受终身教育的场所。吸引读者、满足读者需求，除较高的书刊利用率、现代化设备、诱人的特色服务外，还应有一种人文关怀。
就图书馆管理而言，以人为本包括有以读者为本和以馆员为本两个同等重要的方面吸引读者、满足读者需求，除较高的书刊利用率、现代化设备、诱人的特色服务外，还应有一种人文关怀。2 人本管理理念的树立。
一是在读者与馆员之间，以读者为中心，即奉行读者至上，服务第一的原则，使图书馆的全部工作都以满足读者的需求为出发点，最大限度地实现图书馆的自身价值。学习是一种收获，一切是那么事半功倍、知识丰富[ 3 ]。
3. 3 尊重、理解和信任，建立和谐的人际关系。
因此，多一点相互信任尊重、相互理解和关爱，多一点民主互动，多一点共同研讨，和谐一定会出现在我们的面前。1 . 1 图书馆知识管理的基本内涵。
推行图书馆知识管理要求其组织结构必须从传统的等级模式向扁平的网络模式转变，简化信息的传送机制，以实现有效地知识共享。从知识管理在图书馆管理中的应用角度出发，再综合各位学者的观点，笔者认为所谓图书馆中的知识管理是在图书馆内，对所有和产生、获取、处理、存储、交流、传播和应用知识有关的一切活动及其相关规律的管理活动，它既包括图书馆显性知识运营的管理，也包括图书馆隐性知识传播的管理。
知识管理的最本质特征是以人为本，图书馆知识管理的主体是人，对人力资源进行有效的管理是顺利推行图书馆知识管理的前提。对于知识管理的定义众说纷纭，主要是因为知识管理是个新兴事物并且本身很复杂，加之人们的研究目的、角度不同，所以对知识管理做出了不同的解释和理解。