在服务过程中，馆员往往会碰到不讲理的读者，或受到读者不友好的对待。
四、采购过程中的管理工作（一）公共卖场采购差旅费用的分配公共卖场由于需要多个书商共同参与采购，而且每个书商在同一卖场的份额又有所差异。这一方式既奖励了得分高的书商，又保障了其他书商的利益。
天津图书馆选择的公共卖场是浙江新华书店集团有限公司。在招标工作开始的同时，我们已经联系好各个出版社，拿到了目录，选好了订单，并直接发给了各出版社。通过征求各书商的意见，我们建议并采取了以每家书商实际采到的实际份额按比例承担的方式。
（2）确定最高标准，合理控制费用支出。如到江苏凤凰出版传媒有限公司的采购目标是300万码洋，于是安排了六位工作人员采购五个工作日。
中标人在指定范围内选择两至三个出版社进行图书采购，因此发生的一切费用由中标人承担。
卖场1排在了第三位，给了1分，以此类推......经过投票，最终卖场1即江苏凤凰出版传媒有限公司得分最高，脱颖而出。对于中职学生，学习和训练的主要地方是教室和实训场所，但是对于人文经典的阅读推广而言，图书馆应该是这一工程的天然主体。
首先必须要有一定的硬件支持作为保障。图书馆作为中职学生课外活动的主要场所，本身就是最好的潜在课堂。
因此，中职图书馆在开展人文经典阅读推广中，要引导学生树立持之以恒的坚定信念，在经典阅读中，体验人生、感悟人生，逐渐内化为通过人文经典阅读来提高自人文身素养的行为。学生通过主动阅读获取必要的知识，促进自身人文素质的有效发展，进而达到尽快适应社会、融入社会的目的。