又如若该区域主要为商业社区，则其馆藏资源可重点考虑适合白领人群的阅读和信息的需求。
参考咨询服务是图书馆发展过程中的重要内容，也是解疑答惑的重要工作，当前公共图书馆参考咨询服务过程中还存在一些问题：1.读者隐性知识显性化不够。在对知识库内容进行丰富的时候，参考咨询人员也要发挥相应作用，对知识库中的各种案例进行分析，获得更多的读者隐性知识，从而为读者提供更精准的知识服务。
同时，为了对这些素材和信息进行充分利用，还应该要强化参考咨询工作。参考咨询是图书馆工作中的一个重要组成部分，在图书馆不断创新发展的过程中，应该要结合知识服务理念，对参考咨询工作进行创新，主动给用户提供知识服务、创新服务、人性化服务。随着信息时代的快速发展，公共图书馆面临的挑战越来越大，参考咨询服务作为图书馆基础工作，必须要加强创新，参考咨询工作人员要转变服务理念，在知识服务视角下，为用户提供更多知识服务和信息服务。
读者隐性知识的特点是难于实现异步传输，当读者在图书馆中进行知识检索的时候，对图书馆的使用经验、技巧等隐性知识对读者利用信息资源产生很大影响。由于读者的隐性知识存在，导致图书馆知识服务受到一定阻碍，在现代社会中要认识到读者的隐性知识结构，学会对隐性知识进行分析，构建以读者隐性知识挖掘为导向的新型参考咨询业务流程，从而才能给读者提供更加全面的知识服务，真正发挥图书馆作用。
具体来讲，在传统的发展模式中，公共图书馆的参考咨询管理工作一般都是分散的，缺乏宏观规划和管理，而且在各种管理细节上，也缺乏监控，灵活性不足，在为用户提供咨询服务的时候，也缺乏主动性和创新性。
2.建立完善的知识库公共图书馆信息化建设过程中，其服务范围不断扩大，服务人群数量不断增加，因此图书馆的信息资源需要不断丰富，对此，图书馆应该建立完善的知识库系统。为此，作为一名采编人员要具备学习的自觉性与主动性，对自身的工作进行深入的探究与创新，从而不断提高自身的业务能力与水平。
2 公共图书馆编目工作外包的优缺点2.1 优点2.1.1 提高工作的效率，增多图书编目的数量对于图书馆的发展来说，编目外包模式具有重要作用，既节约大量的人力、物力、财力，而且促进图书馆工作质量与效率的提升。比如，我国上海地区各个区级公共图书馆在发展中经常性花费大量的费用，平均每年图书馆都会增加上万册图书，而这些图书的编目工作需要耗费大量的人力与财力。
2.1.2 推进标目标准化的进程图书馆要想进行采编业务的外包需要具备两个条件：第一，统一的编目规则，第二，标准化的编目数据。在一系列的加工业务结束之后，图书馆进行必要的验收工作后直接上架，从而满足读者对图书的需要。