当代部分学生虽然具备文献检索、计算机操作、网络搜索等基本信息检索技能的知识，能够通过简单的途径查找和收集信息，以满足自身对信息的需求，但是绝大部分的学生在查找和收集信息的时候，明显缺乏信息获取能力，大部分学生还存在信息需求表达不准确甚至表达不出来的问题，最终导致所搜集的信息要么不全面要么不是自己所需的。
相比硬性设施，软实力的提升速度更快、所需经费更少。一、信息化时代高校图书馆读者服务工作的特点其一，服务时间与空间的延伸。
二、图书馆读者服务工作的具体创新策略（一）建设高效性、灵活性的和谐管理模式。因高校图书馆读者基本上都是大学生，个体素质与理解水平都较高，所以个人操控性极强的一体化自助式服务模式非常适用于他们，这一方法可以为大学生读者提供三位一体（即翻书、查阅、典藏）的服务。之所以部分读者选择进入图书馆来获取信息资源，是因为他们想得到休闲类型的个性化服务，在获取信息资源的过程中希望可以和其他读者进行实时交流，以此来让自己沉浸于学术的良好氛围中。
毫无疑问，读者服务工作已经成为信息化时代下高校图书馆一切工作的最前方。只有这样，才能让每位工作人员的个人能力得到充分发挥，在不断提高工作人员执行能力的同时也实现对他们领导管理能力的培养。
然而在信息化环境下，图书馆的所有馆藏文献都将成为电子资料，读者通过网络即可以获取自身所需求的文献信息，并且能够获取的文献信息并不局限于所处高校的图书馆，能够实现全省、全国甚至全世界的资源共享。
毫无疑问，通过对这些软实力的提升，高校图书馆必定能够为读者带来潜移默化的影响通过网络信息技术的应用，增加了图书馆与读者之间交流的机会，但也增加了图书馆工作人员的工作量，网络信息众多，数据信息中难免充斥许多不良信息、虚假信息等，也为图书馆共享平台带来极大的发展难题。
（二）图书馆智能化管理办法随着网络技术的普及，给图书馆的管理工作带来了极大便利。随着网络信息技术的快速普及，图书馆在信息共享时代中，不但拥有了先进的网络浏览数据平台，突破了数据的查询和检索的限制，任何人都可以通过网络浏览数据平台查询到自己想要了解的数据信息，图书馆突破了地域和时间上的限制，能够更好的为读者服务，促使读者的数量激增。
通过网络技术的应用，能够有效提升图书馆管理效率，增加了图书数据资料的阅读渠道，提升了图书馆数据信息的使用率，提高了图书馆的服务效率，为促进图书馆的快速发展奠定基础。（二）增强图书馆专业人才的培养目前，部分图书馆工作人员年龄偏大，对于网络信息技术的接受能力不强，不适于现代化工作环境，所以图书馆的人才培养计划尤为重要。