人与人沟通，人与书（历史，古人）沟通，人与环境的交流
在这一方面，教育部2001年2月21日颁发的《普通高等学校图书馆规程》第二十一条明确指出：有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。3.4加强社会读者阅读指导服务高校图书馆拥有一支专业的团队，馆员专业技术水平高，文化层次高，学科齐全，经验丰富，可以有针对性的对读者进行系统的指导服务，推荐适合的阅读书目，启发和引导读者，刺激读者的阅读兴趣，培养读者的阅读材料的选择和提高读者的阅读能力。
2.5高校图书馆具有浓郁学习氛围的优势高校图书馆具有浓郁的学习氛围，可以激发读者的学习激情和阅读兴趣，不管是高校学生还是社会人员，在这种文化熏陶下都会受到感染与激励，从而进行各种阅读活动。1.1.2浅层阅读的取向在阅读的过程中，读者偏好图像等直观内容，不喜欢深入阅读文字。1.1.3功利阅读的取向在竞争激烈的当今社会，人们信息接收和传播变得更加实际和功利，消遣娱乐性凸现，为升学、工作、掌握技术的实用性阅读越来越多，而为丰富情趣、提高文化修养的素质性阅读淡化。
专业化的服务与个性化的引导，使读者能够找到真正适合自己的文献资源，进行有选择性的阅读。再结合本馆的实际情况制定完善面向社会服务的体系。
全民阅读就是让社会中的每一个人都有读书的机会、读书的条件和读书的愿望，并且通过阅读能有所得。
这也成为国民阅读率呈下降趋势的重要原因之一。而是直接深入用户，经常与用户交流，共同探讨、研究难题，攻克难关。
有了这个平台作依托，图书馆员就能为用户提供更好的服务。一切业务互动真正以用户为中心，向用户提供综合信息产品，保持与用户深入、广泛、持久的接触和交流，从而适应用户需求，并不断挖掘用户潜在需求，创造用户新需求，成为紧跟用户信息需求变化的动态发展的信息资源体系。
凭借这个网站，不同身份、不同职业、不同要求的用户，不管是否到馆都可以获得图书馆所提供的政府信息服务。一般来说，企业的顾客相对有固定的指向性，而图书馆的用户是一个多元聚集的庞大集体，这个无比庞大的市场隐含着具有各种各样需求的个人和机构团体，其对文献信息资源需求千差万别，因此图书馆必须在科学分析不同用户的不同需求特点基础上，对用户进行细分，并制定相应的服务策略，这样才能确保每项服务都具有针对性。