微笑可以传递温暖、积极、友善之情，馆员的一颦一笑都会带给读者不一样的感受。
一、网络信息环境下图书馆管理与服务内容的变化 1.图书资源的流通方式发生了很大的变化信息网络环境下，图书馆的图书管理人员可以通过新的管理系统，对图书资源进行管理，并且通过信息平台来满足读者的具体需求。在图书馆管理信息系统设计与完善过程中要有发展和创新意识，建成一个真正意义上的信息管理系统。
5.融入知识管理的思想 知识管理是图书馆管理思想中必不可少的管理思想，不论在传统管理模式下，还是在网络环境下，知识管理思想都至关重要，特别是在网络环境下，知识管理思想显得尤为重要也尤为迫切。在图书馆管理信息系统设计中可以采用空间信息分析、空间信息系统管理等新观念，设计出符合图书馆要求的图书馆管理信息系统;可以采用数据挖掘与仓库、多媒体等新技术，设计出合理、完善的系统，使图书馆管理信息系统为工作人员和读者提供便利，发挥良好的社会效益和经济效益。4.增设网络资源部 为适应网络环境，图书馆可以增设一个网络资源部门，增设这个部门的目的就是为图书馆网络信息服务的通信和协作提供便利。
另外，终身制的人员管理制度，使图书馆管理人员综合素质较低，缺乏专业知识，同时又缺乏对工作人员的专业培育和定期培训，这些都制约了图书馆的网络化发展。该部门主要负责网络信息资源编目、分类，过滤，并提供导航服务。
4.服务方面的变化信息网络环境下，图书馆的管理服务理念也需要进一步的变化，并且重视读者不断变化的需求，为读者提供更加优质、人性化的服务。
知识管理的最终目的是要实现在最快的时间内将一定的知识传递给最需要它的人，知识管理强调对隐形知识的全面挖掘和充分利用以及对人的知识和经验的开发。这种方式既保证了价格最低，又给了代理商充分发挥各自优势的空间。
同时，不能忽视招标模式应用在外文期刊采访中的局限性，不能忽视其带来外刊采访工作便利的同时也限制了采访人员主动性的发挥科研管理部门可根据所掌握的研究进度，协同图书馆，向研究人员提供项目研究领域的国内外最新研究进展，帮助项目组节约时间。
利用这两点优势，科研管理部门可以在科研管理信息系统中开设实时收集研究人员信息服务需求的平台，开展与研究人员直接的交流，掌握信息需求，并将信息需求传递给图书馆，请学科馆员搜索和提取相关信息，再反馈给研究人员，使研究人员可以在科研过程中实时获取当前科研工作所需的信息与服务。（2）研究人员收集资料时的一种常用方式是首先用谷歌学术搜索，查找到相关信息后再进入图书馆的数据库找全文。