当你想说我不能原谅他的时候，要很快替换成原谅他吧，我也有错呀等等。
传统图书馆服务模式是图书馆提供什么，读者接受什么的被动模式。二、图书馆服务中存在的问题1.有关图书馆类的专题报告不足随着图书馆不断使用各种信息技术，图书馆发展已不是传统意义上的服务了，传统服务模式已经不适合时代发展要求了。
在普及网络技术之前，图书馆大多数读者是从生产、科研第一线来的，这些读者研究科学与开发产品，如果依照传统服务，需要读者自己去图书馆查找资料，图书馆工作人员只提供简单帮助。并且，当前先进的信息服务技术也为其提供个性化服务准备了条件。服务目标偏失与缺乏人性化服务理念导致图书馆服务是单向的、被动的，机制不活，效率低下，队伍素质不高，服务效率较低。
网络信息资源导航是为了集中为用户提供特定学科领域的信息资源，为读者节省查找信息的时间，方便读者之间交流信息。这不仅很好地服务读者，也大大提高了图书馆的服务质量，实现双赢。
2.开展图书馆个性化服务图书馆开展个性化服务可以为读者提供最新的专业的文献信息，节省读者时间。
尤其是网络环境之中，读者面对浩如烟海的信息，迫切需要图书馆提供经过技术与智力加工后的信息、专题综述、预测报告，使读者可以全面地准确地获取自己所需信息。2.2流通工作中的参考咨询工作还相对滞后参考咨询是图书馆读者服务的重要工作，尤其是伴随着网络服务与阵地服务相结合的流通服务工作的不断发展的现在，读者比以往任何时期都更加需要图书馆提供的参考咨询服务。
这些客观因素均是因图书馆在软件及硬件服务上缺乏有效的管理方法和措施而造成的。1、网络环境下高校图书馆流通工作的特点1.1新型电子化文献不断涌现随着电子文献的出现和发展，纸张已不是唯一知识载体，以磁盘、光盘等作为载体的电子图书将成为图书馆新的馆藏资源。
但是，目前绝大多数高校图书馆流通服务工作中的参考咨询工作相对滞后，而且服务质量不高，很难体现图书馆以人为本、以读者为中心的主动式服务理念，不能最大限度地满足读者的信息需求3、网络环境下高校图书馆流通工作的发展策略3.1提高流通服务人员的业务素质，提高流通服务质量21世纪以后，高校图书馆进入了信息化、网络化时代，现代技术在图书馆的应用对流通馆员提出了新的挑战。