特别是在参考咨询岗位的工作人员，对待不同类型不同层次的读者，尤其是对老年读者，不厌其烦的进行详尽的解答，读者离去时，还起立相送。
比如在资源建设方面，可以编制统一的标准，促使各个图书馆按照统一的标准对资源进行数字化，为资源共享、传递、下载等提供条件。传统的管理模式是一种单一的刚性管理，这种管理模式对于馆员的积极性以及能力的发挥有十分严重的影响，从而影响图书馆服务水平，不能为师生提供良好的、全面的图书馆服务。
4.增强图书馆管理系统的开放合作性信息共享是大数据时代的一个重要特征，一个图书馆为用户提供的信息服务、知识服务是有限的，但是多个图书馆组合在一起，就可以产生更大的集聚效应。为了真正发挥出图书馆的作用，必须要对图书馆的管理系统进行完善，加强对计算机信息技术的应用，针对新时代背景下图书馆管理过程中存在的问题，逐一解决，保证图书馆实现可持续发展外部资源的引进是迅速改善图书馆现有不足条件的重要途径。
但是，图书馆办馆理念陈旧落后，抱残守缺，没有创新思维，即使有形资源再丰厚也不会充分发挥作用。图书馆有形资源的建设是十分必要的，没有馆舍、设备、技术、馆藏文件献等有形资源，图书馆就没有为用户服务的物质基础。
少数民族用户资源是少数民族地区图书馆独有的优势资源。
四、加强图书馆咨询服务核心竞争力的培育用户是有形资源和无形资源相互作用的对象，有形与无形资源能否充分发挥作用直接影响到用户对图书馆文献信息需求的满意程度。移动图书馆为读者提供每日24小时服务，是实施国家数字图书馆推广工程的一个重要途径，也是图书馆发展到一定阶段的高级形式，代表着图书馆正在从一个单一媒体时代进入纸质媒体和数字媒体相结合的时代。
它具备操作面板，外形类似书柜，设备与图书馆业务系统相连，可供读者凭有效证件（如，读者借阅证或者统一市民卡、银行卡）来借还图书、购书、在线阅读、和下载电子图书。 随着全数字化时代、全媒体时代、全文献化时代的到来，图书馆从角色定位、工作职能、服务需要到外在形态都会发生变化[1]。
还书时，读者只需将书摆放在自助借还工作站的天线板上 （一次读取多本书籍）即可完成归还操作。 3.基于RFID的移动图书馆 移动图书馆是融合银行柜员机（又称ATM，是英文 Automatic Teller Machine 自动出纳机）和自动贩卖机的设计想法，借鉴银行柜员机为客户提供存取款、转账等功能和自动贩卖机为顾客提供选择物品、交易、找零等功能，由计算机控制的读者自我服务型图书馆专用智能设备。